Терволина гарантия на обувь

Содержание
  1. терволина обмен и возврат
  2. Дисконтные карты Терволина
  3. Обмен и возврат
  4. Общие положение о гарантии, обмене и возврате товарров, приобретенных в магазине
  5. Сайт заработает через несколько минут
  6. Спецпредложения от TERVOLINA, обувь
  7. Терволина — низкое качество обуви
  8. Терволина обмен и возврат
  9. Гарантия на обувь (по закону о защите прав потребителей): сроки и порядок возврата
  10. Порядок предъявления претензии к продавцу
  11. Какой устанавливается срок гарантии?
  12. Как определяются периоды?
  13. На что еще распространяется гарантия, кроме обуви?
  14. Условия возврата обуви после небольшой носки
  15. Гарантийный срок на сезонную обувь в разных магазинах
  16. Zenden
  17. Рандеву
  18. Кари
  19. Правило возврата денег в магазине терволина
  20. Терволина — в магазине менять обувь или возвращать деньги отказались
  21. Возврат
  22. Терволина возврат обуви
  23. Как долго гарантия на сапоги в терволине?
  24. Возврат и Обмен
  25. Возврат товара надлежащего качества
  26. Условия возврата товара надлежащего качества
  27. Возврат товара ненадлежащего качества
  28. Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара
  29. Общие положения

терволина обмен и возврат

Терволина гарантия на обувь

Скидка по дисконтной карте «ТЕРВОЛИНА» зависит от суммы накоплений на карте. Сумма накоплений на карте равна сумме всех покупок, совершенных в фирменных салонах «ТЕРВОЛИНА». Право на получение скидки возникает у покупателя после того, как сумма приобретенных товаров превысит установленный для данного размера скидки уровень:

При совершении единовременной покупки любого товара в салоне сети обуви «ТЕРВОЛИНА» на сумму более 7 000 (Семь тысяч) рублей, Покупателю выдается Дисконтная карта «ТЕРВОЛИНА» со скидкой 5% при последующих покупках.

Дисконтные карты Терволина

С компанией TERVOLINA возможна экономия более 1000$ в год! Постоянным покупателям предоставляется Дисконтная карта, позволяющая сэкономить до 10% с каждой покупки в любом салоне европейской обуви TERVOLINA.

2. Величина скидки зависит от совершенных покупок. Чем больше сумма покупок, тем выше процент скидки. Настоящая система скидок носит накопительный характер. После того, как совокупная сумма покупок превысит установленный лимит для получения следующего размера скидки, покупатель получает новую скидку.

Обмен и возврат

В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей покупатель интернет-магазина имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида изделия и его упаковки. Для возврата товара необходимо обратиться в любой из наших офисов продаж в рабочее время. Адреса офисов продаж можно найти по этой ссылке.

Обращаем ваше внимание, что для возврата товара по закону необходимо предоставить кассовый чек, однако мы всегда идем навстречу нашим клиентам и, если вы возвращаете товар, купленный через интернет, то для возврата (обмена) достаточно предъявить паспорт и сообщить номер заказа.

Общие положение о гарантии, обмене и возврате товарров, приобретенных в магазине

Гарантия на всю продукцию 18 месяцев от фабрики производителя с момента доставки товара покупателю. Интернет-магазин не несет гарантийных обязательств.

Гарантийные обязательства, вопросы брака, рассмотрение притензий, возврат и обмен товара осуществляет фабрика производитель товара, который вы купили. Мы можем отправить ваше сообщение на фабрику, после чего последняя с вами свяжется и согласует детали.

Сайт заработает через несколько минут

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

Возврат осуществляется на основании заполненного клиентом или его уполномоченным представителем заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки, а так же с условием предъявления паспорта лицом, осуществляющим возврат товара.

Спецпредложения от TERVOLINA, обувь

Чтобы не запутаться и не промахнуться с выбором — порадуйте своих близких Подарочным сертификатом TERVOLINA! Подарите им возможность самостоятельно выбрать то, что идеально подойдет и, безусловно, будет вызывать самые положительные эмоции.

Покупка Подарочного сертификата TERVOLINA (далее по тексту — Сертификат) свидетельствует о заключении между Продавцом и Приобретателем сертификата предварительного договора с обязательством в течение срока действия Сертификата заключить основной договор розничной купли-продажи товаров (обуви и аксессуаров) из ассортимента и по ценам, представленными в салонах обуви TERVOLINA на день заключения розничного договора купли-продажи.

Терволина — низкое качество обуви

Очень приятный, чистый и уютный магазин обуви «Терволина» на Мясницкой. Решилась я купить там босоножки. Красивые, на удобные, как раз на мой вкус. Продавцы, конечно, помогли мне с выбором.

Не могу не обратить внимание на то, довольно приветливые, здороваются, помогают с выбором. Приносили разные варианты босоножек, выбрала себе одну пару.

Дали карточку магазина, чек, поблагодарили за покупку и я с радостью ушла.

Терволина обмен и возврат

Долгий путь обучения и желание подарить настоящее великолепие современным модницам сделали так, что сын итальянского обувщика Агилара Витторио знакомится с новым коллегой из РФ и через год перебирается сюда. Бизнесмены совместно являют миру новую марку обуви из Европы Терволина, одержимые идеей иметь свою фирму.

В 90ых годах фирма «ТЕРВОЛИНА» начала доставлять европейскую обувную продукцию в нашу страну.

Источник: http://jursitus.ru/tervolina-obmen-i-vozvrat-52098/

Гарантия на обувь (по закону о защите прав потребителей): сроки и порядок возврата

Терволина гарантия на обувь

  • Гарантийный срок на сезонную обувь в разных магазинах
  • Рандеву
  • Кари
  • Терволина
  • Ecco
  • Спортмастер
  • Легкий шаг
  • Rieker
  • Найк
  • Марко
  • Какие случаи относятся к гарантийным или негарантийным?
      Примет ли продавец ношенную обувь?
  • Когда обувь вернуть не получится?
  • Как вернуть обувь по гарантии: пошаговая инструкция
      Шаг 1: оформление претензии
  • Шаг 2: подача претензии
  • Шаг 3: ожидание результатов экспертизы
  • Шаг 4: получение обуви или денег обратно
  • Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги?
  • Судебная практика
  • Заключение Эксперта
  • Ответы юриста на популярные вопросы
  • Ответственность перед покупателем обуви несет магазин, а не производитель.

    вопросы по поводу товара он самостоятельно урегулирует с производителем.

    Гарантийный срок устанавливается фабрикой-изготовителем, но может определяться продавцом.

    На продолжительность гарантии влияют:

    • Для какого сезона предназначена обувь;
    • условия эксплуатации;
    • материал изготовления.

    Важно! Если срок действия гарантии не установлен, покупатель вправе предъявить претензии в течение двух лет со дня покупки (п.1. ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1). Если гарантия до двух лет, но дефекты обнаружены в течение указанного времени, потребитель может направить претензию в магазин, если докажет возникновение недостатков до покупки обуви по вине изготовителя или продавца.

    Порядок предъявления претензии к продавцу

    Возврат обуви: по гарантии

    Выявив возможность и необходимость вернуть обувь продавцу, покупатель вполне может восстановить свои права. Для этого необходимо соблюсти два главных условия:

    • во-первых, определить соблюдение норм возврата, оговоренных ранее, относительно конкретной ситуации;
    • и во-вторых, предъявить соответствующие претензии продавцу в сроки, установленные законодательством.

    Порядок предъявление претензий магазину имеет следующий вид:

    • Первоочередно покупатель должен оформить свои требования в документальной форме. Претензия оформляется на бумаге формата «А4» либо в письменном, либо в печатном виде. В тексте документа необходимо указать следующую информацию:
    1. наименование магазина, куда отправляется претензия;
    2. контактные данные покупателя;
    3. суть претензии: предмет возврата и его причина;
    4. требования к продавцу с указанием того, как покупатель желает решить проблему (получить средства обратно, обменять товар и т.п.);
    5. информация о доказательствах, прилагаемых к документу (чек, съемка с камеры наблюдения и т.п.);
    6. дата вручения документа продавцу.
    • Претензию важно оформить в двух оригинальных экземплярах: один из которых останется у продавца, а другой – у покупателя.
    • После составления документа придется лично посетить магазин и вручить его полномочным лицам претензию. На данном этапе оба экземпляра бумаги должны подписать обе стороны спора. Также желательно иметь при себе паспорт, ксерокопию чека или копии прочих доказательств покупки обуви в конкретном месте и гарантийный талон (при наличии).

    Предоставив претензию продавцу, покупателю остается лишь ждать ее рассмотрения. На это мероприятие магазину отводится 7 рабочих дней, не считая дня предоставления претензии, после чего продавец обязуется либо отклонить заявление о возврате, ссылаясь на нормы закона, либо подтвердить и осуществить возврат, либо назначить проведение независимой экспертизы.

    Последняя должна быть проведена в течение 20 дней после рассмотрения претензии и об ее результатах продавец обязан уведомить покупателя. Не забывайте, что при нарушении порядка возврата обуви со стороны продавца покупатель имеет полное право отстаивать свои права через вышестоящие инстанции.

    Вполне весомыми причинами для обращения в Роспотребнадзор, Прокуратуру или Суд являются:

    • нарушение продавцом сроков возврата товара или рассмотрения претензии;
    • необоснованный отказ в проведение процедуры возврата;
    • прочие действия продавца, которые так или иначе нарушают нормы действующего законодательства.

    При решении защищать права через, к примеру, суд покупателю желательно провести консультацию с профессиональным юристом и действовать согласно его советам. Только так можно в разы увеличить шансы на беспроблемность и быстроту решения возникшей проблемы.

    Какой устанавливается срок гарантии?

    Длительность гарантийного срока зависит от типа обуви:

    Тип обувиСрок гарантии
    Ботинки, сапоги из искусственной кожи для повседневной носкиОт 30 до 80 дней
    Домашняя обувь30-35 дней
    Обувь в дорогу
    Спортивная обувьДо 2-х месяцев
    Модельные ботинки, туфли, сапогиОт 2 до 3 месяцев
    Детская обувь30 суток
    Изделия из натуральной кожи50 дней
    Товар с пластиковой или резиновой подошвой80 суток
    Обувь из резины «под кожу»До 70 дней

    Отсчет начинается со дня покупки. Если товар приобретен на распродаже не в сезон, течение гарантийного срока начинается со дня наступления сезона, для которого он предназначен.

    Как определяются периоды?

    В регионах в зависимости от климатических условий продолжительность сезонов определяется по-разному.

    Для большей части РФ согласно ГОСТам используются конкретные даты:

    • Весна – с 1 марта по 1 мая;
    • Лето – с 1 мая по 1 сентября;
    • Осень – с 1 сентября по 1 ноября;
    • Зима – с 1 ноября по 1 марта.

    Если потребитель живет в северной части России, зимний сезон может начинаться раньше. Соответственно, даты начала и окончания остальных сезонов сдвигаются.

    На что еще распространяется гарантия, кроме обуви?

    По гарантии можно поменять не только обувь, но и отдельные ее составляющие – фурнитуру:

    • змейки,
    • супинаторы,
    • застежки,
    • пряжки,
    • декоративные элементы.

    В этом случае товар можно сдать на ремонт, а по истечении нескольких дней забрать обратно.

    Обратите внимание! Бесплатный ремонт фурнитуры по гарантии возможен в том случае, если недостаток возник по вине продавца, либо выявлен заводской брак.

    Условия возврата обуви после небольшой носки

    Чтобы получить возможность оперативного возврата ношеного изделия, необходимо принять во внимание несколько правил.

    1. Важно, чтобы изделие имело хороший товарный вид, не имело следов грязи, пыли.
    2. Желательно, чтобы на товаре остались бирки и ярлыки.
    3. Необходимо, чтобы у потребителя на руках остался чековый документ, выданный во время покупки.
    4. Нужно отдать товарную позицию в срок, установленный законодательно. Он составляет 2 недели. Правило не распространяется на гарантийные товары, дефекты в которых были обнаружены после более продолжительной носки.

    ВАЖНО
    Если покупатель выполнит все эти условия, продавец не имеет права ему отказать.

    Важно, чтобы дефекты, указанные потребителем, возникли по вине продавца, чтобы можно было рассчитывать на ремонт, замену или компенсацию средств.

    Если экспертиза докажет, что недостатки проявились в ходе недобросовестной эксплуатации обуви, то потребитель не только ничего не получит, но и заплатит за проведенную экспертизу.

    Гарантийный срок на сезонную обувь в разных магазинах

    Гарантию на обувь покупателям дают магазины при покупке. Ее можно посмотреть на отдельном вкладыше. Если вкладыша нет, информация размещается в уголке потребителей, который должен быть во всех торговых заведениях в обязательном порядке.

    Гарантийный талон на обувь выдается клиенту вместе с чеком на кассе. Документы рекомендуется хранить в течение всего срока – так вернуть товар проще.

    Ниже рассмотрим продолжительность гарантийного срока в разных магазинах, работающих в большинстве российских городов.

    Zenden

    Согласно сведениям на официальном сайте магазина, обувь надлежащего качества со всеми документами и коробками возвращается в течение 33 дней от даты приобретения. Для сезонных товаров отсчет производится от даты начала сезона.

    Если товар ненадлежащего качества, гарантийный срок составит 150 суток.

    Обратите внимание! При заказе обуви в интернет-магазине устанавливаются иные сроки. Если у обуви дефектов нет, но хочется ее вернуть по отдельным причинам, это делается в течение двух недель от даты получения заказа. При обнаружении недостатков возврат доступен в течение 30 суток.

    Магазин принимает претензии по электронной почте

    Рандеву

    Магазин Rendez-vous принимает неношенные вещи в течение 30 дней со дня, следующего за датой покупки.

    Обувь возвращают любым удобным способом:

    • В любой из магазинов сети;
    • По месту покупки;
    • В отдел возврата в Москве по адресу ул. Дубнинская, д. 75а.

    Если покупка совершена через интернет-магазин, оформить возврат можно в личном кабинете.

    Кари

    Если в товаре обнаружен оформляется возврат в течение 90 суток. В остальных случаях тоже доступен возврат, но в срок до 14 дней со дня совершения покупки: если обувь не подошла по размеру или цвету, но на момент возврата сохранен товарный вид.

    Минимальный срок гарантии распространяется на товары мелкой кожгалантереи (шлепанцы, тапки, сандалии) – 30 календарных дней.

    Для урегулирования проблемных вопросов покупателю нужно обращаться в магазин, в котором была куплена обувь.

    Источник: https://aburist.ru/drugoe/mozhno-li-vernut-obuv.html

    Правило возврата денег в магазине терволина

    Терволина гарантия на обувь

    Кассир работавший на кассе очень быстро отгоняла всех от кассы не давая даже нормально упаковать покупки. Сама же она не упаковала в пакеты не одну из наших покупок. А когда закончились данные ей покеты и я попросила новые она была очень недовольна и дала всего 2, хотя видела что у нас много покупок!!! УЖА…..

    ››› Покупка а/м о магазинах Автомир Добрый день! Я хочу выразить признательность Автомиру, за удачное приобретение а/м. Это был мой первый опыт приобретения автомобиля (без мужа — он был занят).

    Менеджер стал мне как говориться «родной матерью», я долго выбирала цвет своего «енотика», комплектацию, меняла решение несколько раз, он терпеливо и подробно мне все рассказывал и показывал. Менеджеры…..

    Терволина — в магазине менять обувь или возвращать деньги отказались

    Важно В разделе Сервис, уход и ремонт на вопрос Возврат обуви в магазин Терволина заданный автором Лесёнок лучший ответ это ИДИ СДАВАЙ!Это некачественная обувь, и ты имеешь право от нее отказатся.Только нужно быть настойчивой и даже наглой, я бы сказала. Я сдавала обратно в Терволина. Все принимают без вопросов.

    Ни в ождном магазине не имеют права отказать в этом при наличии чека и товарного вида.

    Ответ от 2 ответа[гуру]Привет! Вот подборка тем с ответами на Ваш вопрос: Возврат обуви в магазин Терволина Разрешается ли требовать от работника выполнения работы не обусловленной трудовым договором? скоро экзамен по ОТ и ПБ)) проводка: принят от работника остаток подотчетных сумм.

    Возврат

    2.

    Как восстановить дисконтную карту TERVOLINA? Для восстановления дисконтной карты TERVOLINA можно обратиться в любой удобный Вам салон обуви TERVOLINA. 3. Как узнать наличие моделей и размеров обуви TERVOLINA в салонах обуви? Для этого нужно позвонить в call-центр TERVOLINA по телефону: 8 (495) 925-33-78 4.

    Где я могу узнать адреса салонов обуви TERVOLINA? Список адресов салонов обуви TERVOLINA можно узнать, позвонив по телефону в call-центр: 8 (495) 925-33-78, а также посмотреть на официальном сайте в разделе «Салоны»: http://www.tervolina.ru/shop/ 5.

    Терволина возврат обуви

    • 9.Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
    • 10.Животные и растения
    • 11.Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

    ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

    Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа могут быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки Почта России).

    Как долго гарантия на сапоги в терволине?

    Ольга пожаловаться в магазин где я работала тоже как то платье принесли,типа чем то пахнет.все дружно нюхали, никто запаха не почувствовал(тут уж у кого какое обоняние,продавец соседнего отдела унюхала таки запах больницы,а покупательница уверяла что краской пахнет).

    но деньги пришлось выдать, т.к не прошло 14 дней.и с обувью я работала, там сразу видно носили или нет, тем более сапоги(при наших то зимних дорогах).Если Вы и правда эти сапоги не одевали то деньги обязательно должны вернуть. ответить | ответить с цитированием 24.06.

    2014 14:38:38TERVOLINA пожаловаться Добрый день, приносим извинения за возникшую ситуацию.

    Подскажите, пожалуйста, артикул модели, о которой Вы говорите и оставьте Ваши контактные данные (или отправьте их на [email protected]) для решения вопроса и получения комплимента от компании.

    Возвраты не принимают! Непрофессиональные консультации! о магазинах Ноу-Хау Я — директор компании. Мне нужен был телефон для работы. Чтобы хорошо держал заряд, синхронизировал контакты, ну и т.п.

    Пытался приобрести телефон в ТЦ «ИОН» на Щукинской. Первый раз мне впарили телефон Филипс, к которому даже нет драйверов. Сдал. Взял на обмен СониЕриксон — не держит заряд. Было большое желание дать их директору в глаз. Такой наглости я д…..

    ››› Некорректны, лживы и порочат имя фирмы Кухнистрой о магазинах Кухнистрой Хотелось бы спросить у сотрудников кухнистроя, а какую именно информацию, из размещенной здесь они считают «некорректной и лживой», и, соответственно, кого именно они считают лжецом? Я, например, имею на руках ворох различных документов, и готов подтвердить свою честность в суде. А КС готов к судебному выяснению вопроса кто тут больший лжец?) За полтора г…..

    Источник: https://yurist-online24.ru/pravilo-vozvrata-deneg-v-magazine-tervolina/

    Возврат и Обмен

    Терволина гарантия на обувь

    Обращаем Ваше внимание, что товары, приобретенные в интернет-магазине Tervolina принимаются к возврату только в интернет-магазине. В магазинах Tervolina розничной сети ООО “Вертикальное интегрирование” и других магазинах, где представлена продукция Tervolina – возвраты не принимаются.

    Согласно условиям отмены/возврата товаров для наших Покупателей:

    • мы гарантируем 100% прозрачную схему возврата средств;
    • на Ваш выбор мы предложим несколько способов возврата средств;
    • мы с радостью ответим на все Ваши вопросы, наша служба клиентской поддержки работает круглосуточно и без выходных.

    Возврат товара надлежащего качества

    В течение 14 дней с момента получения Вы гарантированно можете вернуть полностью или частично купленный у нас товар, если он не подошел Вам по цвету, размеру или фасону. Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, и Клиент хочет его вернуть без указания причины (не подошел, не понравился, прочее).

    Для того, чтобы вернуть товар необходимо выполнить ТРИ шага:

    • Распечатать и заполнить заявление на возврат;
    • Приложить копию паспорта, товарный или кассовый чек заказа;
    • Отправить заказ и пакет документов нам, воспользовавшись услугами Почты России, указав адрес получателя 140961, ОПС Московский АСЦ, а/я 145

    Условия возврата товара надлежащего качества

    • Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара торговым представителем, а также после получения — в течение 14 календарных дней.
    • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
    • Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
    • Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55:
      1. 1.

        Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

      2. 2.

        Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

      3. 3.

        Парфюмерно-косметические товары

      4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
      5. 4.Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
      6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
      7. 5.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
      8. 6.Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
      9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
      10. 7.Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
      11. 8.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
      12. 9.Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
      13. 10.Животные и растения
      14. 11.Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

    Возврат товара ненадлежащего качества

    Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

    Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

    Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа могут быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки Почта России).

    Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

    Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

    • Заполнить заявление на возврат;
    • В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств, о которых более подробно указано в условиях продажи;
    • Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина tervolina.ru, вложить товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа), заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность
    • Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ)
    • Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров, воспользовавшись услугами Почты России

    Общие положения

    Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Т.о.

    в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

    Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное обращение в Сервисную Службу tervolina.

    club или позвонить по номеру  информационный центр. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения.

    Мы постараемся найти оптимальное для Вас 

    Источник: http://tervolina.re/terms

    Все о правах
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: