Сварочная маска с гарантийным талоном является ли сложным товаром

Содержание
  1. Возврат товара без гарантийного талона по закону о ЗПП
  2. Можно ли вернуть товар без гарантийного талона?
  3. Как вернуть товар без гарантии?
  4. Шаг 1 – Составлении претензии
  5. Шаг 2 – Направление претензии продавцу
  6. Шаг 3 – Проведение экспертизы качества товара
  7. Шаг 4 – Возврат денег за товар
  8. Что делать, если отказали в возврате?
  9. Юридическая помощь при возврате товара без гарантийного талона
  10. Обмен / возврат товара
  11. При сдаче товара нужно предоставить документы:
  12. Обращаем Ваше внимание на нижеследующее:
  13. Обмен товара надлежащего качества
  14. Замена товара ненадлежащего качества
  15. Для Физических лиц:
  16. ДляЮридических лиц
  17. Можно ли вернуть сварочный аппарат в магазин
  18. Как вернуть бракованное оборудование продавцу
  19. Защита прав потребителей
  20. Сказали что могут отказать в возврате товара (электроинструмент)
  21. Я имею право!
  22. Интернет магазин сварочного оборудования — Svarka-ua
  23. Как вернуть товар в магазин?
  24. Как вернуть технически сложный товар в магазин?
  25. Перечень непродовольственных (технически сложных) товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену
  26. Возврат сварочного аппарата качественого и бракованного в магазин – инструкция в 2021 году
  27. Подача жалобы
  28. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине
  29. Жалоба в Роспотребнадзор
  30. Исковое заявление в суд
  31. Возврат в интернет-магазин
  32. Порядок возврата
  33. Альтернативные способы возврата
  34. Возврат сварочного аппарата ненадлежащего качества (бракованного)
  35. Основания для возврата
  36. Права покупателя
  37. Порядок действий
  38. Составление претензии на имя продавца
  39. Срок рассмотрения претензии
  40. Сроки возврата денег
  41. Сварочная маска с гарантийным талоном является ли сложным товаром
  42. Искажение линзы
  43. Светорассеивание
  44. Как выбрать сварочную маску?
  45. Параметры выбора сварочной маски
  46. Не забудьте захватить с собой следующие документы:
  47. Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную маску на гарантии
  48. Очки
  49. Виды масок для сварки
  50. Простые (стандартные) маски
  51. Щитки и маски

Возврат товара без гарантийного талона по закону о ЗПП

Сварочная маска с гарантийным талоном является ли сложным товаром

Не все граждане выясняют при покупке продукции информацию о гарантийном сроке и возможности возврата некачественного товара по гарантии. В процессе использования техника ломается, на мягкой мебели расходятся швы, на верхней одежде появляются дефекты. Потребитель обращается в магазин для возврата денег за некачественное изделие, однако получает отказ.

В статье рассмотрим, можно ли вернуть товар без гарантийного талона, каков порядок возврата денег, что делать, если магазин отказал в возврате.

Можно ли вернуть товар без гарантийного талона?

На большинство товаров производители устанавливают гарантийный срок. В течение этого периода покупателю предоставляется право на возврат некачественной продукции, если за возникшие недостатки отвечает производитель или продавец.

Вместе с тем в Законе о защите прав потребителей не прописано, что без гарантийного талона вернуть товар в магазин не получится.

Так, в соответствии с абзацем 2 части 1 статьи 19 в отношении продукции, на которые производитель не установил гарантийный срок или срок годности, могут предъявляться требования, связанные с его ненадлежащим качеством.

При этом дефекты должны быть обнаружены в разумный срок в пределах двух лет со дня получения товара от продавца.

Пример из судебной практики. Степанов И.А. приобрел колесные диски у ИП Кузнецова Е.А. При этом условия о гарантийном сроке стороны не согласовывали.

В процессе использования на изделии появились отслоения лакокрасочного покрытия, в связи с чем покупатель обратился к продавцу с претензией по качеству. Обращение клиента осталось без внимания, поэтому покупатель был вынужден обратиться в суд за защитой своих прав.

В процессе разбирательства суд назначил судебную экспертизу, в результате которой установлено, что причиной возникновения дефекта является низкое сцепление покрытия с окрашиваемой поверхностью дисков. Эксперт пришел к выводу, что недостатки возникли по вине производителя.

Судья удовлетворил требования истца и обоснование своей позиции указал абзац 2 части 1 статьи 19 Закона № 2300-1 (Апелляционное определение Нижегородского областного суда от 25.12.2021 года по делу № 33-14592/2021).

Обратите внимание! Если у покупателя утерян гарантийный талон, это обстоятельство не может служить основанием для отказа в возврате денег за товар. Суд будет определять срок для обращения с претензией к продавцу по дате, указанной в чеке на оплату продукции.

Как вернуть товар без гарантии?

Для возврата продукции без гарантии покупателю необходимо совершить те же действия, что и при возврате в рамках гарантийного обязательства. Рассмотрим весь алгоритм пошагово.

Шаг 1 – Составлении претензии

При обнаружении дефектов у приобретенной продукции следует собрать все документы, подтверждающие факт покупки у конкретного продавца. Например, договор, счет, чек об оплате.

На основании подготовленных документов гражданин составляет претензионное письмо. Заявление пишется в свободной форме и должно содержать следующую информацию:

  • наименование фирмы-продавца, ее адрес;
  • ФИО клиента, его адрес и телефон;
  • дату приобретения и стоимость товара;
  • перечень обнаруженных недостатков;
  • причину возврата;
  • ссылку на статью 19 Закона № 2300-1;
  • просьбу вернуть деньги за товар и реквизиты для зачисления средств;
  • срок рассмотрения претензии.

В конце заявления пишется список приложений, ставится дата составления и подпись заявителя.

Скачать образец претензии о возврате товара без гарантийного талона

Важно! В случае, если покупатель готовит претензию без чека по причине его утраты, в качестве доказательств используются показания свидетелей, видеозапись с камер наблюдения, фотографии, распечатки из банковского счета.

Шаг 2 – Направление претензии продавцу

Претензию вместе с приложениями необходимо вручить продавцу, который должен ее зарегистрировать и рассмотреть определенный покупателем срок

Предпочтительнее всего лично посетить магазин и передать заявление в руки ответственному сотруднику. Он должен расписаться на экземпляре покупателя и поставить входящий штамп организации.

Бывает, что продавец отказывается принимать претензию. В таком случае ее необходимо направить заказным письмом с уведомлением. В дальнейшем извещение о вручении будет служить доказательством того, что покупателем соблюдена досудебная процедура урегулирования спора.

Шаг 3 – Проведение экспертизы качества товара

После получения претензии продавец может предложить провести экспертизу качества продукции. Ее целью является определение причин возникновения дефектов, поскольку обязанность по возврату денег за товар возникает только при наличии вины продавца.

Экспертное исследование проводится независимым экспертом и оплачивается за счет продавца. Если будет установлено, что причиной неисправности являются действия покупателя, третьих лиц или обстоятельства непреодолимой силы, покупатель должен будет возместить расходы на проведение экспертизы.

Следует знать! Многие магазины сотрудничают с экспертами, которые делают заключение в пользу продавца. В случае возникновения сомнений покупателю желательно самостоятельно найти экспертную организацию и отдать неисправную продукцию на повторное исследование.

Если вам необходимо выбрать эксперта для проведения экспертизы качества товара, рекомендуем обратиться к квалифицированному юристу. Он сотрудничает с экспертными организациями на регулярной основе, поэтому сможет посоветовать специалиста, который разрешит ваш вопрос.

Шаг 4 – Возврат денег за товар

После получения заключения эксперта клиент пишет заявление на возврат денег. Продавец должен перечислить денежные средства в течение 10 дней по реквизитам, указанным покупателем в заявлении.

Если оплата осуществлялась наличными, то возврат средств может быть сделан из кассы продавца. При этом при безналичной оплате товара деньги возвращают только на банковскую карту, поскольку в такой ситуации закон запрещает осуществлять наличный расчет.

Что делать, если отказали в возврате?

При отказе в возврате денежных средств покупателю следует обратиться в суд с исковым заявлением, которое составляется на основании документов, собранных при досудебном разрешении спора с магазином.

Иск составляется с учетом правил, установленных статьями 131—132 ГПК РФ. К нему прикладываются доказательства, без которых судья не будет рассматривать дело. Если потребитель сделал все правильно, назначается судебное разбирательство.

Скачать образец иска о взыскании денег за товар без гарантии

По результатам рассмотрения дела выносится решение, которое обязательно для исполнения продавцом.

Юридическая помощь при возврате товара без гарантийного талона

На практике покупатели сталкиваются с тем, что продавец не выдает гарантийный талон и не информирует клиентов о гарантийных обязательствах. Когда возникает необходимость в возврате товара, потребитель получает отказ.

Если вы считаете, что магазин нарушил Закон о защите прав потребителей, желательно привлечь квалифицированного юриста. Разобраться в ситуации вам помогут специалисты нашего сайта.

Обратитесь за помощью к нашим адвокатам, чтобы получить ответы на все вопросы.

Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы быстро узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь за бесплатной консультацией к нашему юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Все обращения граждан принимаются в режиме онлайн. Это быстрый и бесплатный способ получения консультации юриста-эксперта по любым вопросам.

Источник: https://glavny-yurist.ru/vozvrat-tovara-bez-garantijnogo-talona.html

Обмен / возврат товара

Сварочная маска с гарантийным талоном является ли сложным товаром

В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего вопросы по защите прав потребителей, при соблюдении определенных данным законодательством условий, вы как потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя):

  • заменить товар ненадлежащего качества;
  • обменять не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества на другой товар в течение 7 дней со дня передачи товара
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и, возвратив товар ненадлежащего качества, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение 15 дней со дня передачи товара (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 18 “Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков”).

Для того, чтобы воспользоваться любым из вышеуказанных прав, вам необходимо предъявить в адрес продавца (изготовителя) соответствующее требование, указанием от имени кого составлено требование (Ф.И.О., паспортные данные, адрес проживания, контактный телефон (e-mail), указанием сути рекламации.

Для сокращения сроков рассмотрения рекламации необходимо четко изложить суть рекламации (замена, возврат денежных средств). В случае замены указать марку и модель товара, на который вы хотите заменить.

При сдаче товара нужно предоставить документы:

  • 1. договор купли-продажи
  • 2. кассовый чек
  • 3. гарантийный талон
  • 4. акт авторизованного сервисного центра (при возврате товара ненадлежащего качества)

Решение вопросов, связанных с гарантийным ремонтом товара, осуществляется Авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийных талонах на товар.

Обращаем Ваше внимание на нижеследующее:

При получении товара заказчик должен проверить его на отсутствие механических повреждений. В соответствии со ст. 459 ч.2 ГК РФ (также ст.

211 ГК РФ), претензии по внешнему виду и комплектности поставленного покупателю товара можно предъявить только до момента передачи ему товара продавцом.

В случае отсутствия претензий заказчик подписывает договор купли-продажи, а в случае наличного расчета за товар — производит его оплату. После этого покупатель получает:

  • товар;
  • кассовый чек, договор купли-продажи (при оплате за наличный расчет);
  • счет, счет-фактуру, товарную накладную (при оплате по безналичному расчету);
  • гарантийный талон.

Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях гарантийного обслуживания или замену товара посредством выезда к покупателю, в случаях, не предусмотренных «Законом о защите прав потребителей». В отношении возврата денежных средств за приобретенный товар, денежные средства за предоставленную услугу доставки не возвращаются.

Обмен товара надлежащего качества

Потребитель вправе обменять у продавца непродовольственный товар надлежащего качества.

При дистанционном способе продажи, срок вашего обращения для обмена товара или возврата денежных средств при отказе от товара надлежащего качества ограничен — в течении 14 дней со дня передачи товара потребителю.

Возврат и отказ от товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения его товарного вида и потребительских свойств.

Действие вашего права на отказ от товара надлежащего качества не распространяется на товар, следующего перечня: Постановление № 55.

Замена товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения вами недостатков в товаре и предъявления требований о его замене продавец обязан заменить такой товар на новый. Если в момент предъявления данного требования у продавца отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Замена технически сложных товаров, перечень которых утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 24.11.2011 г. № 924, производится продавцом исключительно при обнаружении существенных недостатков товара.

Под существенным подразумевается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Основанием для произведения продавцом замены товара являются соответствующая рекламация и акт авторизованного сервисного центра о наличии дефекта в товаре, его неремонтопригодности, либо о произведенном неоднократном ремонте. Для сокращения сроков рассмотрения рекламации просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар.

Для Физических лиц:

для возврата денежных средств за товар надлежащего и ненадлежащего качества необходимо предоставить следующие документы:

  • Договор купли-продажи
  • Кассовый чек
  • Заключение авторизованного сервис-центра (при возврате товара ненадлежащего качества)

При возврате техники клиенту выдается расписка сервиса о приемке техники.

ДляЮридических лиц

для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества необходимо будет предоставить следующие документы:

  • Товарная накладная — 2 экз (возвратная накладная форма Торг-12).
  • Счет-фактура
  • Заключение авторизованного сервис-центра (при возврате товара ненадлежащего качества)

При возврате техники клиенту выдается расписка сервиса о приемке техники.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления вами соответствующего требования (ЗоЗПП Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя).

Источник: https://www.svarcka.ru/vozvrat-tovara.html

Можно ли вернуть сварочный аппарат в магазин

Сварочная маска с гарантийным талоном является ли сложным товаром

Купил сварочный аппарат Elitech АИС 160СА по цене 9159руб.

Для повышения эксплуатационного удобства и общей надежности конструкторами предусмотрено: наличие защиты от перегрузки сети; индикатор состояния; регулятор для выходного тока; присутствие защитного дисплея; информативный цифровой экран.

Возврат товара в магазин — заявление о возврате товара. Закон о защите прав потребителей, не подлежащие обмену или возврату по закону Постановление Правительства РФ от 20.

Как вернуть бракованное оборудование продавцу

И чек тут не при чем, и не важно кто его выдал. Чек лишь подтверждает факт покупки. И наверняка в чеке ПР указано кому денежки пойдут, т.е.

продавец. Вот тока отсылать товар обратно.

геморно короче. Удаленные покупки вещь рисковая и прежеде всего геммороем если некачественный.

Не совсем так (или не всегда так)если договора нет, или он противоречит зозпп то руководствуются зозпп,а использование не в личных целях недо ешё доказать(непросто),а о небытовом назначении могли непредупредить.

Когда я покупаю продукты в магазине, то часто вижу, что покупатели кассовые чеки выбрасываются. Покупатели довольно часто сталкиваются с неприятными ситуациями, когда встает необходимость вернуть деньги за купленный товар, который при рассмотрении за пределами супермаркета оказался неисправным или поломанным.

Оказывается, если товар относится к группе технически сложных, и покупатель дома обнаружил недостаток, то его можно вернуть продавцу.

В законе о защите прав потребителей (http://ozpp.ru/laws/zpp/18.

php) написано вот что: «В отношении технически сложного потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Защита прав потребителей

Поэтому продавец вправе не принимать товар надлежащего качества на возврат.Можно попробовать договориться с магазином о возврате части денежной суммы, или попытаться продать товары через интернет.

Оптические приборы (фотоаппарат, видеокамера, микроскоп) Не выполняет заявленных производителем функций, плохое качество снимков Возврат денежных средств либо обмен можно осуществить только при наличии существенного недостатка, выявленного в течение 14-ти дней с момента совершения покупки.

Сказали что могут отказать в возврате товара (электроинструмент)

Таким образом, возвратить товар.

даже, если его товарный вид не нарушен, возможно только в случае наличия в нём недостатков, за которые отвечат продавец (изготовитель).

Я имею право!

Если в нет никаких дефектов и он просто вам не понравился или не подошел, то такой товар является товаром надлежащего качества и согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Интернет магазин сварочного оборудования — Svarka-ua

Интернет магазин сварочного оборудования «Сварка UA» предлагает широкий ассортимент современных высококачественных аппаратов, которые смогут провести монтаж и демонтаж металлических конструкций и коммуникаций и при этом создать для работника комфортные условия эксплуатации. Почему стоит покупать у нас, а не в другом магазине? Современный рынок наполнен продукцией для проведения сварочных работ, но большинство продавцов не гарантируют оригинальность своей продукции, ее безопасность и другие параметры, которые заявлены официальным производителем.

:  На кого лучше оформить машину

Как вернуть товар в магазин?

Правило первое. Не выкидывайте кассовый чек, пока товар не использован или не вышел гарантийный срок .

Базовое привычка, которую нужно выработать – это не выкидывать кассовый чек (а так же гарантийные талоны, правила эксплуатации и т.д.) до того момента, пока не вышел гарантийный срок на товары, либо пока вы полностью не проверили продуктовые товары (часть из них закрыта и невозможно попробовать). Когда я покупаю продукты в магазине, то часто вижу, что покупатели кассовые чеки выбрасываются.

Как вернуть технически сложный товар в магазин?

Покупатели довольно часто сталкиваются с неприятными ситуациями, когда встает необходимость вернуть деньги за купленный товар, который при рассмотрении за пределами супермаркета оказался неисправным или поломанным. Оказывается, если товар относится к группе технически сложных, и покупатель дома обнаружил недостаток, то его можно вернуть продавцу.

Какие именно товары являются технически сложными? Если обратиться к постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 №924, то в нем есть перечень технически сложных товаров – он является исчерпывающим.

Перечень непродовольственных (технически сложных) товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену

Источник: https://lawyerbaza.ru/drugoe/mozhno-li-vernut-svarochnyj-apparat-v-magazin.html

Возврат сварочного аппарата качественого и бракованного в магазин – инструкция в 2021 году

Сварочная маска с гарантийным талоном является ли сложным товаром

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат сварочного аппарата обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.

2011, сварочный аппарат надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате сварочного аппарата надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно сварочный аппарат надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как сварочный аппарат, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в  суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за сварочный аппарат, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть сварочный аппарат и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный сварочный аппарат обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат сварочного аппарата ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого сварочный аппарат не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть сварочный аппарат в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если сварочный аппарат будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак сварочного аппарата, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена сварочного аппарата, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат сварочного аппарата с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-svarochnogo-apparata/

Сварочная маска с гарантийным талоном является ли сложным товаром

Сварочная маска с гарантийным талоном является ли сложным товаром

Если сварка производится в помещениях с загрязненной атмосферой, выбирается маска с принудительной системой вентиляции.

Количество датчиков, влияют на скорость реагирования.

Регулировка чувствительности, времени открытия, затемнения, угол обзора, режим шлифования обеспечивают дополнительный комфорт при работе и расширяют сферу применения маски.

Перед окончательным выбором следует примерить маску, проверить регулировку оголовья, оценить площадь смотрового окна. Это поможет определить комфортность СИЗ.

Обязательно запросите сертификат, уточните гарантийный срок и где будет производиться ремонт оборудования.

Важно Некоторые производители пропитывают материал, соприкасающийся со лбом, антибактериальным составом, что уменьшает раздражение. Безусловно, такие виды крепления стоит выбирать для постоянного ношения маски в течение 6-8 часов.

Искажение линзы

Серьезные продавцы сопровождают товар сертификатом и документами.

В них, а также на корпусе изделия, должно быть обозначение степени искажения оптической линзы. Оно прописывается первой цифрой в строке через слеш.
Величина 1 означает минимальное искажение и необходима тем, кто работает с тонкими изделиями, где требуются узкие точные швы (небольшие теплообменники, трубки масляных распределителей). Для сварки толстых труб или листов металла достаточно показателя искажения 2.

Светорассеивание

Этот параметр указывает на прозрачность экрана и возможность четко видеть детали при горении дуги.

При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки маски возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что маска испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за маску деньги.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Во время плавления металла некоторые примеси могут высвобождаться и отскакивать в виде горящих окалин.

Плавящийся электрод с обмазкой и кромки свариваемой поверхности выделяют токсичный дым, необходимый для защиты сварочной ванны от воздействия внешней среды. Вдыхание таких газов тоже опасно. Поэтому уже более ста лет конструкторы работают над усовершенствованием формы и функционала сварочной маски, призванной защищать специалиста от этого ряда негативных факторов.

Еще, аксессуар, надеваемый на голову, полностью освобождает руки, благодаря чему сварщик может самостоятельно удерживать деталь и приваривать ее электродом во второй руке.

Время переключения будет расти, качество затемнения снижаться.

  • Нельзя хранить на солнце и в помещениях без отопления, высока вероятность выхода из строя устройства.
  • В моделях со встроенными аккумуляторами нет возможность их замены.
  • Дорогостоящий ремонт.
  • Высокая стоимость. Это касается профессиональных моделей с системой принудительной вентиляции.
  • Неправильная вентиляция приведет в дальнейшем к выходу из строя блока управления светофильтра (окисляются контакты).

Как выбрать сварочную маску?

Перед выбором стоит определиться со следующими данными:

  • Интенсивность использования.
    Поможет определиться, в какой линейке подбирать модель: бытовой или профессиональной.
  • Где будет использоваться маска. На открытой местности или в затемненном помещении.
  • Вид сварки.

Достоинства:

  • надежно защищает от вредных газов;
  • позволяет работать в сложных технических условиях;
  • обладает хорошими светофильтрами;
  • высокая обзорность смотрового окна;
  • удобная регулировка крепления;
  • большой диапазон величины затемнения.

Недостатки:

  • высокая стоимость;
  • можно зацепиться шлангом за торчащие предметы;
  • у некоторых моделей верхний патрубок высоко расположен, что создает дополнительные трудности для прохода в узкие места;
  • дополнительные расходы на фильтр и батарейки.

Параметры выбора сварочной маски

У сварочного аксессуара много параметров выбора, определяющих место использования средства защиты и удобство для сварщика.

Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;

если на момент предъявления требования маска стоит дороже, чем ее покупали, вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон; общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара); товарный или кассовый чек на приобретенную маску, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную маску на гарантии

Проверка качества маски: даже, если продавец несогласен возвращать деньги за некачественную маску, он обязан принять маску ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.

Выстраиваясь в определенной последовательности, жидкие кристаллы создают затемнение, требуемое для работы.

Если маска «Хамелеон» выбрана качественная, то до начала работы светофильтр минимально затемнен, что делает возможным видеть место сварки и сам инструмент. А в момент появления электродуги происходит автоматическое затемнение.

Очки

Одним из простых СИЗ органов зрения сварщика считаются очки.

По конструкции выделяются три модели.

Открытые.
Внимание Прилегающие защитные очки с боковой защитой, которая бывает и часть конструкции, и отдельным элементом. Светофильтр производят из минерального стекла, поликарбоната.
Применяются для вспомогательных работ.

Закрытые. Прилегающие защитные очки, удерживающиеся в нужном положении с помощью наголовной ленты.

Если в момент предъявления данного требования у продавца отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Замена технически сложных товаров, перечень которых утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 24.11.2011 г. № 924, производится продавцом исключительно при обнаружении существенных недостатков товара.

Под существенным подразумевается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Основанием для произведения продавцом замены товара являются соответствующая рекламация и акт авторизованного сервисного центра о наличии дефекта в товаре, его неремонтопригодности, либо о произведенном неоднократном ремонте.

Но при зажигании дуги, срабатывает небольшой ток в устройстве маски, и кристаллы поворачиваются на 90 градусов, что затемняет фильтр до нужного уровня, и через него теперь можно видеть лишь сварку.

Современные маски могут изготавливаться из прессованного картона или жаростойкого пластика. Чаще всего их красят в черный или серый цвет, но зарубежные производители применяют яркие желтые и красные корпуса.
Это содействует большему светоотражению, а еще делает сварщика более заметным для работников кран-балок и мостовых подъемных устройств.

Виды масок для сварки

В зависимости от требуемой безопасности и удобства выполнения работ разнятся и виды сварочных масок. Они могут быть следующими.

Простые (стандартные) маски

Изготавливаются из прессованного картона или выливаются из пластика, устойчивого к высоким температурам.

Для дополнительной защиты применяют крема с УФ-защитой.

Щитки и маски

Щитки (они же маски) обладают большей степенью защиты, чем очки и полностью закрывают лицо сварщика.

Выделяют несколько видов по конструктивным особенностям.

С ручкой. При работе со сварочным аппаратом требуется удерживать щиток у лица. Линзы выполняются из минерального стекла, поликарбоната.

С креплением на каске.

Выполняется чаще в виде прилегающего экрана. Для таких щитков подходит определенный вид касок. Как правило, производители выпускают целую линейку в комплексе.

В производствах с высокой опасностью получения механической травмы, каска является обязательным СИЗ.

В таких случаях используются либо очки сварщика, либо щитки, но не всякая модель крепиться на каску.

При разряженной батарейке они подают световой или звуковой сигнал. А в случае полной разрядки одного из источников, второй продолжает питать светофильтр и он не отключится во время работы.

Важно обратить внимание на доступность замены батареек.

Функция включение/отключение. Эта опция увеличивает срок службы и источника питания, и самого фильтра и вентиляции. В выключенном состоянии можно работать в режиме шлифования.

Расположение блока регулировки. Желательно, чтобы он находился на лицевой части маски. Это позволить корректировать настройки, не прерывая работу.

Система фильтрации. Обеспечивает комфорт при работе и свободу дыхания.

Источник: https://juristmsk.com/svarochnaya-maska-s-garantijnym-talonom-yavlyaetsya-li-slozhnym-tovarom/

Все о правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: