Руководитель отдела управления товародвижением должностная инструкция

Содержание
  1. Обязанности руководителя отдела продаж: что должен делать и знать начальник отдела продаж
  2. Кто такой руководитель отдела продаж
  3. Что должен знать руководитель отдела продаж
  4. Должностная инструкция руководителя отдела продаж
  5. Основные положения
  6. Функции
  7. Ответственность
  8. Права
  9. Служебные связи
  10. Основные задачи руководителя отдела продаж
  11. Планирование
  12. Декомпозиция
  13. Мотивация
  14. Организация
  15. Контроль результатов работы менеджеров
  16. Обучение
  17. Кому должен подчиняться руководитель отдела продаж
  18. Мотивация начальника отдела продаж
  19. Как правильно подбирать кандидатов
  20. Как правильно составить вакансию
  21. Руководитель отдела управления товародвижением должностная инструкция
  22. Должностная инструкция директора Департамента закупок и товародвижения 00. 00. 0000
  23. Должностная инструкция Заместителя руководителя отдела по развитию
  24. Должностная инструкция начальника отдела технологического сопровождения
  25. Должностная инструкция начальника (руководителя) отдела договоров
  26. Начальник отдела
  27. Должностная инструкция начальника (руководителя) отдела (бюро, группы) (в промышленности)
  28. Должностная инструкция начальника отдела – образец 2021 года и как ее составить, права и обязанности
  29. Как составить: общие положения
  30. Должностные обязанности: на что имеет право начальник отдела и его ответственность
  31. Образцы должностной инструкции
  32. Отдела кадров
  33. Продаж
  34. Юридического
  35. Технического
  36. Планово-экономического
  37. Закупок
  38. Хозяйственного
  39. Маркетинга
  40. Снабжения
  41. Производственно-технического
  42. Отдела информационных технологий (ИТ)
  43. Транспортного
  44. Коммерческого
  45. Договорного
  46. Отдела делопроизводства
  47. Финансово-экономического
  48. Экономического
  49. Финансового
  50. Производственного
  51. Проектно-сметного отдела в строительстве
  52. Развития
  53. Общего отдела
  54. Логистики
  55. Сбыта
  56. Секретного отдела
  57. Отдела эксплуатации
  58. Тендерного
  59. Технологического
  60. Отдела охраны труда
  61. Капитального строительства
  62. Заместителя начальника отдела
  63. Обязанности руководителя отдела продаж: должностные, основные
  64. Обязанности отдела продаж
  65. Должностные обязанности руководителя отдела продаж
  66. Контроль
  67. Функции руководителя отдела продаж
  68. Права руководителя отдела продаж
  69. За что несет ответственность руководитель отдела продаж
  70. Кому он должен подчиняться
  71. Что должен делать руководитель отдела продаж

Обязанности руководителя отдела продаж: что должен делать и знать начальник отдела продаж

Руководитель отдела управления товародвижением должностная инструкция

В обязанности руководителя отдела продаж входит несколько различных областей — от планирования и координации работы подчинённых до аналитики и коррекции принятых в компании стандартов. И всё же главной задачей остаётся увеличение прибыли компании, поэтому его значимость сложно переоценить.

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг

Узнать подробнее

Чтобы отдел работал эффективно, к выбору и организации деятельности его главы необходимо подойти особенно тщательно. Что включить в обязанности и как составить должностную инструкцию разберём ниже.

Кто такой руководитель отдела продаж

Функции руководителя отдела продаж включают управление вверенным ему подразделением с целью выполнения плана командой в целом и каждым сотрудником в частности. Руководитель принимает для этого разнообразные меры и непрерывно совершенствует процесс продаж в компании.

Что должен знать руководитель отдела продаж

Обязанности начальника отдела продаж подразумевают, что занимать этот пост может только разносторонне развитая личность.

Будут полезны следующие знания и навыки:

  • характеристик и особенностей продаваемых компанией товаров;
  • скриптов продаж, если они уже введены в компании;
  • лидерские качества и способность вести за собой команду;
  • организаторские способности;
  • техники мотивации как отдельных сотрудников, так и команды в целом;
  • тактическое и перспективное планирование;
  • умение анализировать и работать с информацией;
  • юридические основы работы отдела;
  • успешное решение конфликтных ситуаций и другие техники эффективного межличностного взаимодействия.

Должностная инструкция руководителя отдела продаж

В должностной инструкции руководителя отдела продаж должны отражаться все основные моменты его работы с подчиненными и менеджером, которому он отчитывается, а также организации рабочего процесса.

Основные положения

Этот раздел документа является стандартным для большинства предприятий. И всё же не стоит просто брать его из образца, скачанного в Интернете. Продумайте, что именно должна включать общая часть с учётом конкретной ситуации в вашей компании.

Примерный перечень положений:

  • Определение подразделения, к которому принадлежит руководитель, круга лиц, которым он подчиняется, и тех, кто подчиняется ему.
  • Соответствие деятельности Трудовому Кодексу Российской Федерации и другим законодательным актам, а также локальным документам, например, Уставу компании;
  • Кому передаются функции руководителя при отсутствии последнего на рабочем месте (отпуск, командировка, больничный и т. п.);
  • Любые другие положения в зависимости от конкретной ситуации.

Функции

Должностные обязанности руководителя отдела продаж могут включать следующие функции:

  • составление плана продаж и его своевременная коррекция;
  • постановка задач сотрудникам и ежедневный контроль их выполнения;
  • помощь сотрудникам в решении конкретных ситуаций, например, периодическое сопровождение их на встречах с ключевыми клиентами;
  • организацию мероприятий по обучению менеджеров и поддержанию их высокого уровня мотивации;
  • контроль поступления оплаты от клиентов (совместно с бухгалтерией), при необходимости принятие мер для её своевременного получения.

Ответственность

Начальник отдела несёт полную ответственность за:

  • выполнение плана продаж сотрудниками его отдела;
  • организацию работы отдела в соответствии с внутренними документами и распоряжениями;
  • соблюдение конфиденциальности информации о компании-работодателе и клиентах;
  • вверенные ему материальные ценности;
  • соблюдение положений должностной инструкции и других внутренних регламентов организации.

Права

Руководитель отдела продаж не должен быть номинальной фигурой, иначе он не сможет эффективно выполнять свои функции.

В должностную инструкцию руководителя отдела продаж стоит включить следующие права:

  • вносить предложения и принимать меры по совершенствованию технологии продаж в компании;
  • заниматься подбором сотрудников своего подразделения и их обучением для достижения оптимального результата;
  • самостоятельно ставить задачи подчинённым и требовать их выполнения.

Служебные связи

По роду своей деятельности начальнику может потребоваться информация от других подразделений компании, например, бухгалтерии или отдела маркетинга. В должностной инструкции необходимо отдельно описать его полномочия в этом вопросе и механизм запроса и получения интересующей информации.

Основные задачи руководителя отдела продаж

Обязанности руководителя отдела продаж, а также задачи, которые он решает в процессе своей деятельности, очень разнообразны. Описать все их нюансы в одной инструкции невозможно. И всё же стоит предпринять для этого максимум усилий.

Планирование

Начальник отдела продаж работает с двумя типами планов продаж:

  • общий на компанию, который поступает к нему «сверху» от непосредственного руководителя;
  • частные, которые составляет каждый рядовой сотрудник отдела. Это краткосрочные планы, например, на неделю с учётом текущей ситуации по клиентам.

Помимо этих двух типов, начальник отдела планирует его деятельность, режим рабочего дня, совещания и планёрки и прочие организационные моменты.

Декомпозиция

Этот процесс подразумевает сведение воедино всех типов планов. То есть «нагрузку по продажам», поступившую сверху, необходимо распределить на всех сотрудников, правильно поставить задачи для её достижения и т. п.

По ходу выполнения плана в условиях происходят различные изменения. Например, в какой-то день желаемые результаты не получены, остаток необходимо перенести на следующий день и т. п. Анализировать статистику и своевременно корректировать планы также входит в обязанности руководителя.

Мотивация

Важный компонент достижения успеха. Руководитель отдела работает с двумя её видами:

  • командной, когда к достижению поставленной цели мотивируется весь отдел;
  • индивидуальной, то есть тет-а-тет с каждым из менеджеров.

Важно не ограничиваться материальной мотивацией, хотя и она очень важна. Поощрения должны быть разнообразными — для этих целей подойдут и корпоративный выезд на природу, и звание «Лучший сотрудник». Ещё эффективнее сработает, если руководителю удастся изобрести что-то оригинальное.

  • Анализируйте воронку продаж от показов рекламы до ROI от 990 рублей в месяц
  • Отслеживайте звонки с сайте с точностью определения источника рекламы выше 96%
  • Повышайте конверсию сайта на 30% с помощью умного обратного звонка
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Добавьте интеграцию c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Контролируйте расходы на маркетинг до копейки

Узнать подробнее

Организация

Все организационные моменты деятельности отдела также ложатся на руководителя. Это:

  • регламентирование рабочего дня и создание инструкций для основных рабочих процессов;
  • создание и внедрение необходимых форм отчетности для контроля промежуточных и итоговых результатов сотрудников;
  • введение в практику необходимых для менеджеров инструментов и организация обучения их использованию.

Контроль результатов работы менеджеров

Предоставление отчетов, разработанных в предыдущем шаге, должно быть налажено руководителем. Для осуществления деятельности по аналитике и планированию ему потребуются следующие виды отчетов:

  • ежедневные по выполненным задачам;
  • итоги недели с цифрами совершенных продаж;
  • ежемесячные и квартальные, позволяющие оценить как сотрудник справляется со своими задачами в долгосрочной перспективе.

Для облегчения процедуры получения отчётов можно использовать CRM-систему, куда сотрудники будут ежедневно заносить результаты по каждому клиенту.

Обучение

Помощь сотрудникам в решении рабочих задач невозможна без постоянного обучения. Его также организует руководитель и совершенствование навыков сотрудников должно быть одним из его приоритетов.

Обучение разделяется на:

  • первичное при приёме на работу новых менеджеров;
  • стратегическое, например, работе с новым инструментом, внедряемым в компании;
  • устраняющее проблемы, например, если руководитель видит, что тот или иной навык является «слабой зоной» большинства сотрудников.

Кому должен подчиняться руководитель отдела продаж

Подчиняется этот специалист непосредственно генеральному директору. Если структура компании очень сложна и отличается разветвлённостью, это может быть коммерческий директор.

Однако не стоит создавать в компании ситуацию, когда руководитель не имеет достаточных полномочий для решения своих задач. Так может случиться, если он подчиняется кому-то нижестоящему и вынужден пройти слишком много согласований, чтобы получить одобрение для претворения в жизнь своих идей.

Мотивация начальника отдела продаж

Руководитель должен быть готов взять на себя ответственность за всё подразеление и достижение его сотрудниками результатов. Для этого необходима мотивация.

Поддерживать её на высоком уровне важно сочетанием материального и нематериального мотивирования. Здесь всё в целом похоже на ситуацию с рядовыми сотрудниками, но масштабы должны быть совершенно другие. Мотивировать премией в несколько тысяч рублей совершенно неэффективно, а вот поездка за счёт компании на международную конференцию или тренинг вполне подойдёт.

Как правильно подбирать кандидатов

Успешный лидер отдела продаж — это не только навыки и регалии опытного продавца, но и определённые личные качества. В их числе:

  • ответственность;
  • целеустремленность;
  • харизма и навыки лидера;
  • готовность взять на себя ответственность;
  • самоорганизация и умение организовать других и т. п.

Как правильно составить вакансию

Если вы ищете целеустремленного и готового принимать решения человека, вакансия должна отражать это. Максимально подробно опишите задачи, делая упор на «простор» для деятельности. Расскажите о том, какие личные качества потребуются для достижения успеха в этой должности.

Кратко, но ёмко опишите продукт, который продаёт ваша компания. Если он близок потенциальному руководителю, это половина успеха.

А вот размер заработной платы стоит либо не указывать вообще, обсуждая его с конкретным кандидатом, либо сделать это максимально общими фразами («от такой-то суммы»). Не сужайте круг поиска финансовыми вопросами раньше времени.

Узнать подробнее

Источник: https://blog.calltouch.ru/rukovoditel-otdela-prodazh-obrazets-obyazannostej-instruktsiya/

Руководитель отдела управления товародвижением должностная инструкция

Руководитель отдела управления товародвижением должностная инструкция

Анализ информации и оценка данных о функционировании Б-П Компании 1.1.3.3.2.2.1. Оценка показателей результативности Б-П1.1.3.4.

Разработка (совершенствование) бизнес-процессов компании1.1.3.4.1. Разработка программы по изменению (совершенствованию) Б-П 1.1.3.4.1.1.

Подготовка рекомендаций по изменениям Б-П и предложений по программе работ 1.1.3.4.1.2. Формирование ОРД на проведение работ по изменению Б-П1.1.3.4.2. Разработка структуры и показателей Б-П 1.1.3.4.2.1.

Определение целевого назначения и результатов Б-П 1.1.3.4.2.2.

Определение места Б-П в дереве Б-П 1.1.3.4.2.3. Разработка предложений по структуре Б-П 1.1.3.4.2.4. Разработка показателей функционирования Б-П 1.1.3.4.2.6.

Определение межфункционального документо- (ресурсо) оборота Б-П1.1.3.4.3.

Обсуждение и приемка Б-П 1.1.3.4.3.3. Подготовка решений по результатам обсуждения Б-П1.1.4.

Разработка регламентирующей документации 1.1.4.1.

Должностная инструкция директора Департамента закупок и товародвижения 00.

00. 0000

Директор Департамента обязан руководить деятельностью по организации закупок и товародвижения Компании в целях увеличения объемов сбыта и повышения рентабельности продаж Инициировать проведение экономического анализа продаж в действующих категориях в целях оптимизации ассортимента и его наполнения Инициировать проведение подчиненными маркетинговых исследований и мониторинга состояния рынка продаж различных категорий товаров.

Организовывать систему постоянного и всестороннего экономического анализа продаж различных категорий продукции в масштабах розничной сети Компании Обеспечивать своевременность фиксации маркетинговой информации в маркетинговой базе данных Департамента закупок и товародвижения, а также контролировать полноту представленной информации и ее достоверность. Контролировать работоспособность и операбельность единой базы данных маркетинговой информации Департамента закупок и товародвижения.

Должностная инструкция Заместителя руководителя отдела по развитию

Действующий решением управляющего ООО «Инновационные системы в девелопменте» ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Заместителя руководителя отдела по развитию Структурное подразделение: Отдел управления информационным моделированием.

№ ДИ-8-7-002 Своевременное обеспечение всех структурных подразделений ООО «ТехПроект», ООО «Центр инженерного конструирования» (далее по тесту ООО «ЦИК»), ООО «Информационное моделирование конструкций» (далее по тексту ООО «ИМК»), заказами на осуществление проектных работ; 2.1.

Заместитель руководителя отдела по развитию подчиняется непосредственно Руководителю отдела управления информационным моделированием. 2.2.

Заместитель руководителя отдела по развитию является функциональным руководителем начальников всех структурных подразделений ООО «ТехПроект», ООО «ЦИК», ООО «ИМК», специалиста по договорной работе.

2.3. На время отсутствия Заместителя руководителя отдела по развитию его обязанности исполняет Руководитель отдела управления информационным моделированием.

3.2.

Работник должен знать: — законодательные и нормативные правовые акты, определяющее направления развития соответствующей отрасли и финансово-экономической деятельности предприятия; — профиль, специализацию, особенности структуры предприятия; — перспективы технического и финансово-экономического положения предприятия; — основы технологии производства услуг предприятия; — порядок планирования производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности предприятия; — рыночные методы хозяйствования и финансового менеджмента предприятия; — порядок ведения учета и составления отчетов о хозяйственно-финансовой деятельности предприятия; — порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров; — экономику, организацию производства, труда и управления; — правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. — внутренние стандарты и регламенты организации, положения, регламентирующие данную деятельность; — настоящую должностную инструкцию; 3.3.

Работник должен обладать навыками: — уверенного пользования программным обеспечением: MS Office, Интернет-браузеров, системой электронного документооборота, Microsoft Project, а так же программным обеспечением для календарно-сетевого планирования; — планирования производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности предприятия; — навыки ведения переговоров; 3.4. Требования к уровню развития компетенций работника: — Инициативность: предпринимает действия, которые учитывают как текущие, так и будущие проблемы или возможности.

При этом речь идет об активных действиях, а не только обдумывании, что должно быть сделано. — Принятие решений: Следует заранее установленным процедурам принятия решений.

Собирает и использует всю информацию, необходимую для принятия решений. Принимает ежедневные решения в рамках своих полномочий.

Обеспечивает выполнение решений.

Ищет различные варианты выполнения решений. Принимает непопулярные решения, если этого требует ситуация.

Берет ответственность за принятие решений на себя, если необходимо продвинуть дело вперед. — Генерирование и обоснование идей: Активно участвует в мероприятиях по генерированию идей.

Вносит положительные сомнения в ценность освоенных методов исполнения.

Активно воспринимает и обдумывает идеи, выдвинутые другими. — Планирование: Строит планы, отвечающие целям организации. Точно оценивает ресурсы выполнения планов.

Выстраивает варианты альтернативных действий на случай возникновения непредвиденных ситуаций. — Четкость менеджмента: Берёт на себя ответственность за выполнение задач.

Регулярно оценивает продвижение в выполнении задач.

Оценивает выполнение комплексных задач. — Ориентация на результат: сосредоточенность на ключевых задачах с целью достижения оптимального результата для всех участвующих сторон.

Обеспечивает полную загрузку сотрудников ООО «ТехПроект», ООО «ЦИК», ООО «ИМК» объемами работ, предотвращая простои.

4.1.2. Инициирует и координирует разработку коммерческих предложений и дальнейшую работу по ним. 4.1.3. Осуществляет поиск заказов и ведение коммерческих переговоров.

Должностная инструкция начальника отдела технологического сопровождения

В случае временного отсутствия начальника отдела (вследствие болезни, отпуска и т. д.) обязанности начальника отдела исполняет ведущий инженер-технолог отдела по распоряжению начальника КТЦ с обязательным ознакомлением с настоящей должностной инструкцией. 1.6.

Начальник отдела в своей работе руководствуется: планом освоения производства новых изделий, модернизацией выпускаемых изделий, внедрением новых технологий; Положением об отделе технологического сопровождения; устными и письменными распоряжениями начальника КТЦ; инструкциями и другими нормативными материалами по вопросам своей деятельности; трудовым законодательством РФ; федеральным законом о техническом регулировании; стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества.

Требование»; стандартами единой системы конструкторской документации (ЕСКД), Единой системой технологической документации (ЕСТД) и Единой системы программной документации (ЕСПД);

Должностная инструкция начальника (руководителя) отдела договоров

1.5.

Работник должен знать: — постановления, распоряжения, приказы и другие нормативные, руководящие и методические документы, определяющие производственно-техническую и финансово-экономическую деятельность АС; — организационную структуру управления АС; — перспективы технического и экономического развития АС; — порядок разработки и утверждения планов производственно-технической и финансово-экономической деятельности АС; — организацию финансово-экономической деятельности АС; — экономические методы управления; — порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров; — экономику, организацию производства, труда и управления; — требования к организации работ на АС; — основы трудового законодательства; — правила внутреннего трудового распорядка; — правила по охране труда и пожарной безопасности.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ 2.1. Работник: 2.1.1. Руководит работами по подготовке проектов договоров, сопровождает их заключение и контролирует исполнение.

Начальник отдела

занимается организацией и совершенствованием системы управления работой сотрудников отдела.1.3.

Лицо, назначаемое на должность начальника отдела должно иметь высшее образование и стаж работы по специальности ценообразование и сметное дело не менее пяти лет.1.4.

должен знать:- систему бухгалтерского учёта, методы и порядок составления отчётности, приёмы анализа хозяйственной деятельности, финансовых показателей предприятий и организаций; — методические рекомендации по форме, содержанию и правилам составления всех видов сметной документации на строительство новых, реконструкцию и капитальный ремонт

Должностная инструкция начальника (руководителя) отдела (бюро, группы) (в промышленности)

Наименование УТВЕРЖДАЮ организации __________________________ (руководитель организации) ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ начальника (руководителя) отдела ___________/_____________ (бюро, группы) (в промышленности) (личная (расшифровка) подпись) подписи) «___»__________ ____ N ____ «___»____________ ____ г.

1.3. Работник подчиняется непосредственно ________________________.

1.4. На должность Работника назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по профилю деятельности отдела (бюро, группы) не менее 5 лет. 1.5.

Работник должен знать: — постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие, методические и нормативные документы по направлению деятельности отдела (бюро, группы); — производственную и организационную структуру организации, профиль ее деятельности и перспективы развития; — отечественный и зарубежный опыт по направлению деятельности отдела (бюро, группы); — правила эксплуатации средств вычислительной техники и связи; — основы экономики, трудового законодательства, организации труда и управления; — правила по охране труда, производственной санитарии и пожарной безопасности; — требования режима секретности, сохранности служебной, коммерческой и государственной тайны, неразглашения сведений конфиденциального характера.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ 2.1. Работник: 2.1.1. Организует, планирует и координирует деятельность отдела (бюро, группы), обеспечивая своевременное и качественное выполнение возложенных на него функций.

2.1.2. Распределяет выполняемые отделом (бюро, группой) работы между подчиненными работниками. 2.1.3. Разрабатывает проекты директивных, методических и плановых документов по направлению деятельности отдела (бюро, группы).

2.1.4. Организует ведение учета показателей по направлению деятельности. 2.1.5. Готовит необходимые справочные и отчетные материалы.

2.1.6. Организует внедрение передовых методов и приемов труда, а также форм его организации. 2.1.7. Участвует в аттестации и рационализации рабочих мест. 2.1.8. Анализирует результаты работы отдела (бюро, группы).

2.1.9. Определяет пути совершенствования и развития закрепленных за отделом (бюро, группой) направлений деятельности. 2.1.10. Содействует распространению передового опыта, развитию инициативы, внедрению рационализаторских предложений и изобретений.

Источник: http://snd51.ru/rukovoditel-otdela-upravlenija-tovarodvizheniem-dolzhnostnaja-instrukcija-85274/

Должностная инструкция начальника отдела – образец 2021 года и как ее составить, права и обязанности

Руководитель отдела управления товародвижением должностная инструкция
Время чтения: 6 минут(ы)

Любому отделу/подразделению/управлению организации требуется человек, который будет руководить его работой. При этом нужно учитывать, что функционал такого сотрудника гораздо шире обязанностей и полномочий любого рядового специалиста, поэтому составлять должностную инструкцию начальника отдела необходимо предельно внимательно.

Как составить: общие положения

В первом разделе любой должностной инструкции прописывается:

  • категория сотрудника («руководители»);
  • квалификационные требования (высшее профессиональное образование, стаж работы на должности главного специалиста или руководящих должностях и опыт работы по управлению персоналом);
  • перечень необходимых знаний (законодательства РФ, государственной политики по направлению деятельности подразделения, правил делового этикета, норм и правил охраны труда и противопожарной защиты и т.д.);
  • порядок назначения и освобождения от должности (приказом директора предприятия);
  • непосредственный руководитель сотрудника (с указанием ФИО и должности конкретного лица);
  • подчиненный персонал;
  • порядок замещения (на время отсутствия руководителя его должностные обязанности переходят другому должностному лицу, назначенному соответствующим приказом директора организации).

Важно понимать, что работодатель вправе составлять должностную инструкцию по собственному усмотрению. Главное условие при этом – соответствие документа действующему законодательству и заключенному с сотрудником трудовому договору.

Должностные обязанности: на что имеет право начальник отдела и его ответственность

Трудовые функции начальника отдела зависят от специфики деятельности и типа предприятия в целом, поэтому у руководителей разных подразделений должностные обязанности могут быть совершенно разными.

К стандартным функциональным обязанностям такого начальника можно отнести:

  • организацию работы подразделения, распределение обязанностей между личным составом, возглавление и контроль его работы;
  • обеспечение выполнения возложенных на подразделение функций и закрепленных показателей;
  • подготовку проектов решений по направлениям деятельности подразделения;
  • предоставление руководству предприятия сведений о выполнении основных задач служебной деятельности подразделения;
  • принятие необходимых мер по совершенствованию работы отдела;
  • внесение предложений о перемещении личного состава, назначении лица на должность или освобождения от нее, поощрении и наложении взысканий, а также повышении квалификации подчиненных;
  • осуществление контроля за ведением делопроизводства и сохранностью документации;
  • организацию работы с документацией в соответствии с законодательством;
  • обеспечение соблюдения личным составом действующего российского законодательства;
  • применение действующей нормативной документации, касающейся его профессиональной деятельности;
  • выполнение требований нормативных актов об охране окружающей среды и труда, соблюдение норм, приемов и методов безопасного выполнения работ.

Полномочия руководителя зачастую являются стандартными и включают в себя право на:

  • совершений действий по предотвращению и устранению случаев любых несоответствий или нарушений;
  • получение всех предусмотренных законодательством социальных гарантий;
  • требование оказания содействия в исполнении собственных должностных обязанностей, а также в осуществлении прав;
  • требование создания организационно-технических условий, необходимых для выполнения поставленных задач;
  • ознакомление с проектами документов, имеющих отношение к его деятельности;
  • подачу запроса и получение документов, информации и материалов, необходимых для выполнения собственных трудовых функций и распоряжений непосредственного руководства;
  • повышение профессиональной квалификации;
  • сообщение руководству обо всех выявленных несоответствиях и нарушений в работе предприятия, а также вносить рациональные предложения по их устранению;
  • ознакомление с документацией, определяющей обязанности и права по занимаемой должности, а также критерии оценки качества исполнения трудовых функций.

В виде отдельного раздела следует прописать зону ответственности сотрудника.

Как правило, начальник отдела отвечает за:

  • неисполнение/ненадлежащее выполнение должностных обязанностей;
  • неиспользование предоставленных должностной инструкцией прав;
  • несоблюдение правил трудового распорядка, техники безопасности, охраны труда, противопожарной защиты и производственной санитарии;
  • разглашение сведений о предприятии, относящихся к коммерческой тайне;
  • неисполнение/ненадлежащее исполнение законных распоряжений руководства и требований внутренней нормативной документации компании;
  • совершенные в процессе рабочей деятельности правонарушения;
  • причинение материального вреда предприятию;
  • неправомерное использование предоставленных полномочий.

Образцы должностной инструкции

Как уже было сказано выше, функциональные обязанности начальника зависят от специфики деятельности, поэтому ниже мы разместили несколько вариантов должностной инструкции для сотрудников различных предприятий и подразделений.

Отдела кадров

С примером типовой инструкции начальника отдела кадров вы можете ознакомиться здесь: https://yadi.sk/d/2foDjE_z3UbkVE

Продаж

Шаблон должностной инструкции руководителя отдела продаж: https://yadi.sk/i/ZBy3eF7N3Ubnpx

Юридического

Трудовые функции начальника юридического управления выглядят так: https://yadi.sk/d/U2Mvshmz3UbnyR

Технического

Руководители технических отделов работают по инструкциям следующего типа: https://yadi.sk/d/_qCN9w4K3Ubo8p

Планово-экономического

Бланк должностной инструкции для руководителя планово-экономического отдела: https://yadi.sk/i/reOn_OxQ3UboLi

Закупок

Документ, подходящий для руководителя отдела закупок, мы разместили здесь: https://yadi.sk/d/e5xpCZB73UboWt

Хозяйственного

По следующей ссылке вы найдете инструкцию начальника административно-хозяйственного подразделения: https://yadi.sk/i/7bDsFqAt3Ubog8

Маркетинга

Чтобы найти пример документа для данного сотрудника, нажмите сюда: https://yadi.sk/i/q_ulKHU-3Ubp3Y

Снабжения

Инструкция для руководителя отдела материально-технического снабжения/обеспечения располагается по следующему адресу: https://yadi.sk/i/OuIHbMjx3UbpQ3

Производственно-технического

С примером инструкции главы ПТО вы можете ознакомиться здесь: https://yadi.sk/d/WIckYYz73UbpVH

Отдела информационных технологий (ИТ)

Образец должностной инструкции начальника ИТ-управления: https://yadi.sk/d/WYpqLsEV3UbpoD

Транспортного

Рабочие функции начальника транспортного отдела выглядят так: https://yadi.sk/d/ZNmxtwXr3Ubq2R

Коммерческого

Бланк инструкции начальника коммерческого подразделения: https://yadi.sk/i/GToDoMGW3UbqQ9

Договорного

Документ, подходящий для начальника договорного отдела, мы разместили здесь: https://yadi.sk/d/llkJ7gOb3UbqhL

Отдела делопроизводства

По следующей ссылке вы найдете инструкцию начальника отдела делопроизводства: https://yadi.sk/i/KAzWplS93Ubqx9

Финансово-экономического

Чтобы скачать пример документа для руководителя финансово-экономического подразделения, нажмите сюда: https://yadi.sk/i/nfyCh9Gh3UbrDy

Экономического

Инструкция начальника планово-экономического отдела располагается по следующему адресу: https://yadi.sk/i/ToIbfCy53UbrRs

Финансового

С примером инструкции для данного сотрудника вы можете ознакомиться здесь: https://yadi.sk/d/azMxXTwo3UbrbU

Производственного

Образец должностной инструкции руководителя производственного отдела: https://yadi.sk/d/0JKJuT2B3Ubro5

Проектно-сметного отдела в строительстве

Трудовые обязанности начальника проектно-сметного подразделения выглядят так: https://yadi.sk/d/GZfD_Nv03UbsEo

Развития

Документ, подходящий для главы отдела социального развития, мы разместили здесь: https://yadi.sk/i/anbhGjEj3UbszK

Общего отдела

По следующему адресу вы найдете должностную инструкцию начальника общего отдела: https://yadi.sk/d/JkXMwurt3UbtCU

Логистики

При помощи этого документа вы сможете составить инструкцию для начальника отдела логистики и транспорта: https://yadi.sk/i/4U70hcnN3UbtK3

Сбыта

Инструкция для данного руководителя располагается по следующему адресу: https://yadi.sk/d/utS7lbMo3UbtUR

Секретного отдела

С примером инструкции этого начальника вы можете ознакомиться здесь: https://yadi.sk/d/Pojy4Jn53Ubte4

Отдела эксплуатации

Образец инструкции главы отдела эксплуатации: https://yadi.sk/i/YA17CILw3Ubtqb

Тендерного

Трудовые функции начальника по тендерам выглядят так: https://yadi.sk/i/pNJr_5B53Ubu3g

Технологического

Бланк должностной инструкции для начальника технологического отдела: https://yadi.sk/d/NP0fpCSW3UbuMa

Отдела охраны труда

Документ, подходящий для руководителя отдела охраны труда, мы разместили здесь: https://yadi.sk/i/3MiqWXdv3UbuZx

Капитального строительства

По следующей ссылке вы можете скачать инструкцию начальника капитального строительства: https://yadi.sk/d/OrUuh4m23UbukZ

Заместителя начальника отдела

С примером типовой инструкции зам. начальника вы можете ознакомиться здесь: https://yadi.sk/i/_G6LoGPr3Ubuv2

Таким образом, содержание должностной инструкции начальника отдела зависит не только от специфики предприятия, но и от требований законодательства. При этом заключенному между сторонами трудовому договору документ противоречить не должен.

Вам помогла эта статья? Будем благодарны за оценку:

Источник: https://specworkgid.ru/baza-znanij/info/dokumenty/obrazcy-instrukcij/dolzhnostnye/nachalnika-otdela.html

Обязанности руководителя отдела продаж: должностные, основные

Руководитель отдела управления товародвижением должностная инструкция

Руководитель отдела продаж или РОП – это специалист, задачей которого является организация продаж услуг либо товаров. Эксперт в целом отвечает за работу своего отдела. Он обеспечивает выполнение плана продаж, обучает и направляет менеджеров, разрабатывает методики повышения эффективности продаж, составляет итоговые отчеты, общается с поставщиками и партнерами, участвует в переговорах.

Должность относится к руководителям среднего звена. От руководства начальнику отдела продаж поступают планы и распоряжения. Их нужно выполнять, отчитываясь о своих действиях по их достижению.

Обязанности отдела продаж

Продающий отдел в любой компании является ключевым, именно он приносит прибыль. Существует несколько обязанностей отдела продаж, которые зависят от особенностей процесса реализации продукции и структуры фирмы. Функции включают работу по следующим направлениям:

  • привлечение покупателей. Работа с холодной базой – важнейшая функция отдела продаж. Начальнику следует регулярно прослушивать звонки менеджеров, выделяя сильные и слабые стороны в работе;
  • закрытие сделок. Успех закрытия сделки зависит от навыков и опыта менеджера. Последние следует развивать исходя из той сферы, в которой вы работаете;
  • возврат потерянных покупателей. Компания нуждается в сотрудниках, функции которых заключаются исключительно в работе с потерянными клиентами; 
  • работа с имеющейся базой клиентов, с их лояльностью. Работа с текущей базой обеспечивает максимальную прибыль компании. Эта функция отдельных специалистов, занимающихся только вторичными продажами.

Должностные обязанности руководителя отдела продаж

Руководитель должен справляться с шестью управленческими обязанностями.

Контроль

Это немаловажный этап работы, включающий в себя составление еженедельных отчетов, настройку воронок продаж, анализ среднего чека, контроль работы персонала.

Функции руководителя отдела продаж

Существует несколько основных функций, которые должен выполнять руководитель отдела продаж, руководя своим отделом.

  1. Проведение ежедневных собраний. На них необходимо узнать о плане оплат, отгрузок, пообщаться относительно промежуточных результатов прошлого дня – количестве звонков, к примеру. Также руководитель присылает отчет (план-прогноз), в котором отображен процент выполнения плана на сегодняшнюю дату конкретными специалистами.
  2. Встреча с сотрудниками по pipeline. У персонала всегда в наличии список оплат, поэтому руководителю необходимо встретиться с менеджерами и обсудить, какого клиента каким образом они планируют закрывать, послушать их звонки и тем самым сделать pipeline.
  3. Мотивационные встречи с персоналом. Руководителю необходимо как минимум раз в две недели проводить такие мероприятия, ставя на них цели и задачи по SMART, делая привязку собственных целей сотрудников к планам компании.
  4. Прослушивание как минимум двух звонков по каждому из сотрудников ежедневно. Причем это должны быть разные типы звонков, например, по переговорам/цене и по запросу.
  5. Руководителю необходимо делать специальные чек-листы и папки по развитию сотрудников.

Права руководителя отдела продаж

РОП имеет право:

  • вносить изменения относительно увольнения и приема сотрудников отдела продаж;
  • предлагать дополнительное премирование при условии выполнения менеджером плана продаж;
  • депремировать персонал;
  • вносить предложения по снятию премии персонала в других подразделениях при невыполнении ими должностных обязанностей;
  • предлагать изменения в ассортиментную политику.

За что несет ответственность руководитель отдела продаж

Начальник отдела несет ответственность за следующее:

  • халатное отношение к собственным обязательствам;
  • отсутствие такта относительно других сотрудников компании;
  • незаконные действия с данными и документацией о деятельности фирмы;
  •  нарушение внутреннего распорядка; 
  • нарушение коммерческой тайны;
  • своевременное и качественное выполнение обязанностей, возложенных на него.

Материальная, дисциплинарная ответственность руководителя отдела продаж определяется в соответствии с законодательством.

Кому он должен подчиняться

В своей деятельности начальник отдела продаж подчиняется руководителю предприятия либо коммерческому директору. Ему он предоставляет все отчеты по выполненной работе.

Что должен делать руководитель отдела продаж

Руководитель отдела продаж должен разложить полученную от владельца компании цель на план:

  • по каналам продаж: Интернет, реальные продажи (опт, розница), партнерские продажи;
  • на продавцов: что он ожидает получить от новых клиентов, сколько он ожидает получить старых клиентов;
  • сколько он ожидает получить от продуктов/товаров/услуг.

Далее руководителю необходимо разбить это по времени с учетом сезонности. Правильный план имеет три версии: пессимистичный, реальный и оптимистичный. Этот план продаж переходит в задачи, цели продавцам по SMART. Структура плана продаж может меняться на протяжении года, например, от высокого сезона к низкому.

РОП должен создать процедуру контроля (цикл Деминга): планируй-делай-проверяй-изменяй. То есть он запланировал, подготовил план продаж, расписал задачи по каждому продавцу, далее они это исполняют. РОП контролирует такие показатели: количество работ, качество работы продавцов, конверсия, активность каждый день, финансовый/продуктовый результат.

Мощным инструментом управления являются ежедневные собрания в отделе продаж. Еженедельно обсуждаются итоги недели, активность конкурентов, возникшие трудности. На ежемесячных собраниях оговариваются результаты месяца и системные трудности.

Все о правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: