Регламент обслуживания в медицинском учреждении

Содержание
  1. Стандарты обслуживания клинике, медицинском центре шаблон
  2. Что такое стандарты медицинского обслуживания
  3. Когда нужно внедрять стандарты обслуживания в медицинском центре
  4. Как разработать стандарты обслуживания пациентов в вашей клинике
  5. Шаблон стандарта обслуживания пациента в клинике
  6. Журнал технического обслуживания медицинской техники и оборудования
  7. Почему журналах технического обслуживания важен на самом деле
  8. Кто должен заполнять журнал по техническому обслуживанию, кто отвечает за журнал
  9. Ответственность за журнал обслуживания со стороны клиники
  10. Ответственность сервисной компании за журнал технического обслуживания
  11. Пример (образец) журнала технического обслуживания медицинской техники
  12. Где взять образец журнала ТО
  13. Скачать журнал технического обслуживания медицинского оборудования
  14. Как заполнять журнал технического обслуживания и ремонта медицинского оборудования. Разделы журнала
  15. Регламент обслуживания в медицинском учреждении
  16. Об утверждении Порядка организации вызова медицинских работников на дом в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, с использованием функциональных возможностей автоматизированной информационной системы города Москвы «Единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы» (с изменениями на 23 октября 2021 года)
  17. О введении в действие методических рекомендаций «техническое обслуживание медицинской техники»
  18. Права и правила оказания бесплатных медицинских услуг по полису ОМС
  19. О Регламенте организации работы регистратуры амбулаторно-поликлинического подразделения государственной медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь населению
  20. Требования по техническому обслуживанию медицинской техники
  21. Об утверждении регламента эксплуатации, технического обслуживания и ремонта медицинской техники в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы
  22. Об утверждении регламента предоставления государственными учреждениями здравоохранения государственной услуги «прием заявок (запись) на прием к врачу» (с изменениями на: 25.01.2021)
  23. Административный регламент предоставления медицинских услуг в учреждениях системы здравоохранения — стандартизированный ведомственный контроль качества Текст научной статьи по специальности «Медицина и здравоохранение»
  24. Приказ Департамента здравоохранения г. Москвы от 12 ноября 2009 г. N 1444 «Об утверждении временных регламентов эксплуатации и технического обслуживания медицинской техники, систем работы со сжатыми газами и порядка ремонта медицинской техники в медицинских учреждениях Департамента здравоохранения города Москвы»
  25. ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ РЕГИСТРАТУР (с изменениями на: 15.01.2021)
  26. Регламент амбулаторно-поликлинической медицинской помощи
  27. Об утверждении временных регламентов эксплуатации и технического обслуживания медицинской техники, систем работы со сжатыми газами и порядка ремонта медицинской техники в медицинских учреждениях Департамента здравоохранения города Москвы (утратил силу на основании приказа Департамента здравоохранения города Москвы от 17.08.2021 N 564)
  28. О регламенте организации работы регистратуры амбулаторно-поликлинического подразделения государственной медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь населению
  29. О введении в действие Методических рекомендаций «Техническое обслуживание медицинской техники»
  30. О временном Регламенте организации работы регистратуры поликлиники или амбулаторно-поликлинического подразделения медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь
  31. Новые правила эксплуатации зданий медорганизаций
  32. Эксплуатация зданий с учетом регламентов
  33. Характеристики условий эксплуатации зданий медорганизаций
  34. Особенные требования к эксплуатации медицинских помещений и зданий
  35. Служба эксплуатации здания медучреждения?
  36. Структура службы

Стандарты обслуживания клинике, медицинском центре шаблон

Регламент обслуживания в медицинском учреждении

Частная медицины – один из самых конкурентных сегментов экономики. Сегодня важно не только привлечь, но и удержать пациентов. Этому способствует внедрение внутрифирменных стандартов обслуживания.

Такой подход широко применяется в учреждениях здравоохранения всех развитых стран. Это помогает повысить авторитет и популярность медцентра, расширить круг его пациентов и упрочить репутацию клинику.

Специалисты клиники (врачи, младший персонал) должны быть осведомлены с внутренним стандартом клиники.

Что такое стандарты медицинского обслуживания

Стандарт обслуживания пациентов частной клиники – это перечень понятных, доступно изложенных правил, обязательных для исполнения.

Он регламентирует поведение всего персонала медучереждения, устанавливает уровень обслуживания, помогает формировать положительный образ клиники. Наличие стандартов – это предсказуемо высокий уровень сервиса.

Пациент должен быть уверен, что раз за разом обращаясь в клинику, он будет неизменно получать качественные услуги и определенное отношение.

Когда нужно внедрять стандарты обслуживания в медицинском центре

Когда руководитель медицинского учреждения хочет донести до сотрудников, какой подход к работе он считает правильным и высоко оценивает. При наличии нескольких филиалов. Это позволит внедрить в разных клиниках единый стиль обслуживания. Обращаясь в любой филиал, пациент будет получать идентичный уровень обслуживания.

Стандарты позволят соблюдать фирменный стиль во всей сети медучреждений. Стандарты позволят тратить меньше времени на обучение и адаптацию новых сотрудников. Они смогут быстро и успешно приступать к работе.

Стандарты – важный элемент мотивации сотрудников.

Качество их соблюдения поможет объективно оценивать заслуги того или иного специалиста.

Как разработать стандарты обслуживания пациентов в вашей клинике

Важно не просто копировать стандарты зарубежных или успешных российских клиник, но и учитывать собственную специфику. Важно заложить в стандарт требования к поведению врачей, отдельно – младшего медицинского персонала, администраторов.

Нужны четкие критерии, по которым Вы будете оценивать деятельность специалистов, принимать решение об их вознаграждении. Формулировка «Радушный прием пациента» может по-разному трактоваться разными сотрудниками.

Важно конкретно указать, в какой ситуации и как следует себя вести.

Шаблон стандарта обслуживания пациента в клинике

Упростить разработку стандарта поможет простой шаблон, который регламентирует самые основные моменты повседневной работы медицинского учреждения. Давайте подробнее остановимся на некоторых из них:

  1. Время ожидания в очереди в регистратуре – не более 5 минут. Внешний вид администратора должен соответствовать ряду требований: аккуратная прическа, маникюр, одежда делового стиля, нейтральный парфюм, спокойный макияж. Если предусмотрена униформа, администратор обязан находиться в ней на рабочем месте. Обязательно наличие бейджа. На стойке приема пациентов должна быть представлена брендированная продукция: визитки, флаеры и рекламные буклеты.
  2. Время ожидания ответа по телефону – не более 2 минут. Администратор по телефону приветствует пациента, сообщает название клиники, интересуется, какая услуга необходима пациенту
  3. За один день до приема администратор напоминает пациенту о визите в клинику с помощью SMS или звонка
  4. В ожидании приема администратор предлагает пациенту напитки (вода, сок, кофе, чай), указывает где можно оставить верхнюю одежду, где находится туалетная комната. Вежливо просит воспользоваться бахилами.
  5. Пациент может ознакомиться с прайс-листом на услуги клиники. По возможности ему предоставляется выбор: максимальная и минимальная цена за услугу (использование разных материалов, разные специалисты и пр.).
  6. Время приема должно отклоняться от назначенного заранее не более чем на 5-7 минут
  7. Во время приема доктор должен учтиво приветствовать пациента, внимательно знакомиться с его жалобами и пожеланиями, затем приступать к осмотру и диагностике
  8. Преемственность медицинской помощи. Необходима координация действий специалистов при оказании услуг несколькими врачами одному пациенту.
  9. Расчет пациента производится удобными способами: наличными, банковской картой.
  10. Обучение персонала клиники основам сервисному обслуживанию по внутренним стандартам проводится по утвержденному графику, а также при приеме новых сотрудников на работу

Источник: https://xn--d1abiikjcedki.xn--p1ai/blog/standarty-obsluzhivaniya-v-klinike/

Журнал технического обслуживания медицинской техники и оборудования

Регламент обслуживания в медицинском учреждении

Журнал технического обслуживания медицинской техники и оборудования – главный документ о всех технических средствах, аппаратах и приборах медицинского назначения в ЛПУ, клинике, медицинском центре, отделении, кабинете.

Наличие журнала обязательное требование для любого медучреждения. В нем: 

  • указан полный перечень всей медицинской техники, подлежащей техническому обслуживанию, 
  • зафиксированы все профилактические и ремонтные работы с каждым аппаратом.

Журнал ТО всегда должен храниться в общем доступе: на посту медсестры, у управляющего / заведующего клиникой или медцентром, в кабинете заведующего отделением, главного инженера / техника и т.д.

Качественное техническое обслуживание медицинского оборудования в Cordismed в соответствии со всеми актуальными регламентами и нормативной базой.

Правильное оформление журнала ТО, договора, приложений. Полное документальное и техническое сопровождение.

Журнал технического обслуживания медтехники – официальный отчетный документ.

Его необходимо предъявлять при каждой проверке, журнал также потребуется при лицензировании, может помочь инженерам и техникам при текущем ремонте и обслуживании.

Все действия техников, выполненный работы, обнаруженные в ходе обслуживания неисправности и замененные запчасти, в сою очередь, в обязательном порядке вносятся в соответствующие разделы журнала ТО.

Почему журналах технического обслуживания важен на самом деле

  • Вся информация о работе и история каждого отдельного аппарата собрана в одном месте.
  • Прилагаются все данные о техническом инструктаже ответственного медперсонала (по технике безопасности и т.д.)
  • Для сложного медицинского оборудования, доступ к которому имеют более одного инженера, важно фиксировать каждый шаг и действие (диагностику, настройку, замену расходных материалов, текущий ремонт).
  • При проверке сотрудники Росздравнадзора всегда могут убедиться, что техника находится на техническом обслуживании, она безопасна.

Кто должен заполнять журнал по техническому обслуживанию, кто отвечает за журнал

Журнал технического обслуживания медицинского оборудования, как мы писали выше, всегда находится в общем доступе, то есть в любой момент должна быть возможность предъявить его, например, на посту дежурной медсестры, на стойке в регистратуре или у управляющего, в зависимости от порядка. принятого в ЛПУ.

Ответственность за журнал обслуживания со стороны клиники

Отвечает за журнал сотрудник клиники, ответственный по должностной инструкции за эксплуатацию медицинского оборудования:

  • Зам. главного врача,
  • Главный врач (реже)
  • Старшая медсестра, 
  • Главный инженер,
  • Инженер / техник по медоборудованию 
  • Заведующий отделением
  • Врач, работающий на оборудовании
  • Руководитель или директор клиники.

Соответственно, такому сотруднику необходимо следить за наличием журнала, его сохранностью и внешним видом, правильностью заполнения и полной фиксацией всех действий с медтехникой.

При этом вы всегда можете рассчитывать на помощь нашего сервисного куратора и инженеров, работающих с техникой со стороны сервисной компании. 

У нас большой опыт в ведении подобной документации, и мы всегда рады помочь вам. Для клиник на обслуживании Кордисмед мы всегда берем комплексное ведение технической документации на себя, гарантируем правильность ее заполнения. 

Ответственность сервисной компании за журнал технического обслуживания

За правильность заполнения и актуальные данные в журнале отвечает именно инженер или техник, работающий в данный момент с оборудованием. Контролирует правильность заполнения сервисный куратор, который также является сотрудником обслуживающей компании. Другими словами:

Инженеры и сотрудники сервисного центра отвечают за правильность и своевременность заполнения журнала ТО медицинской техники, за актуальность информации в нем.

Пример (образец) журнала технического обслуживания медицинской техники

На настоящий момент существует несколько вариаций внешнего вида журналов технического обслуживания.

Они могут отличаться в незначительных деталях, но в целом, у всех журналов одинаковые основные разделы, и каждый инженер знает, как выглядит журнал технического обслуживания и сориентируется, как правильно его заполнить, даже если в форма журнала обслуживания в вашем ЛПУ несколько отличается.

Где взять образец журнала ТО

При заключении договора на обслуживание мы предоставляем журнал со всеми необходимыми разделами вместе с пакетом документов, то есть вам не нужно искать и покупать его самостоятельно.

В целом, есть несколько вариантов получения журнала

  • От сервисной компании при заключении договора
  • Купить журнал обслуживания медтехники в специализированных магазинах
  • Изготовить на заказ по общему шаблону
  • Сделать самостоятельно согласно основным правилам

Обязательным является только наличие журнала. Вы вполне можете вести его как в специализированно форма, так и вручную (мы встречали разные варианты в своей практике. Главное – полнота информации и удобство заполнения).

Скачать журнал технического обслуживания медицинского оборудования

Если вы решили изготовить журнал самостоятельно, вы можете скачать пример журнала обслуживания, который можно использовать в работе с сервисной компанией по ссылке: 

Скачать журнал обслуживания медтехники

Как заполнять журнал технического обслуживания и ремонта медицинского оборудования. Разделы журнала

Независимо от внешнего вида и особенностей оформления, любой журнал ТО, как правило. содержит следующие разделы:

  • Раздел I. Список оборудования, подлежащего техническому обслуживанию
  • Раздел II. Сведения о выполнении работ по техническому обслуживанию медицинской техники
  • Раздел III. Инструктаж медицинского персонала по правилам эксплуатации, технике безопасности
  • Раздел IV. Выявленные неисправности медицинского оборудования и работы по их устранению.

Дополнительно в журнале могут быть указаны: 

  • Регламент работ по техническому обслуживанию
  • График выездов инженера.

Также эти разделы могут отсутствовать или быть вынесены в отдельные пункты / приложения к договору на техническое обслуживание.

Список оборудования включает в себя перечень аппаратов, которые обслуживаются в данной сервисной компании по данному договору. 

Важно, что в данном разделе может быть перечислено далеко не все оборудование больницы / отделения, а только то, которое фигурирует в договоре на сервисное обслуживание.

 

Например, в одной поликлинике рентгеновское, лабораторное, и все остальное оборудование могут обслуживать разные компании.

В таком случае, в ЛПУ будет три журнала обслуживания, каждый со своим списком техники, работами и т.д.

Раздел заполняется 

  • Сразу при заключении договора
  • В соответствии с инвентарным списком оборудования клиники и приложением к договору на обслуживание
  • С точным указанием наименования, серийного номера, количества, годом установки / ввода в эксплуатацию, плановой периодичностью выездов.

Работы по обслуживанию, указанные во втором разделе журнала ТО, включают в себя

  • Описание операций или ссылку на описание (согласно регламенту / договору / Приложению к договору)
  • Информацию об инженерах, выполнявших обслуживание
  • Отметка о допуске оборудования к эксплуатации или соответствующий запрет
  • Данные о сдаче-приемке и лице, принимающем работы

Раздел заполняется инженером или куратором по мере выполнения работ.

Инструктаж по эксплуатации медицинского оборудования для персонала в III разделе журнала заполняется куратором при прохождении сотрудниками ЛПУ соответствующих инструктажей. Как правило, это: электробезопасность. общая техника безопасности, особенности эксплуатации оборудования.

Сведения о неисправностях в III разделе журнала медтехники вносятся инженером при обнаружении каких-либо дефектов в процессе технического обслуживания. Здесь также содержатся данные об их устранении, замененных деталях и так далее.

Пример внешнего вида разделов с регламентом ТО и графиком плановых выездов инженеров находится в шаблоне журнала технического обслуживания и ремонт медицинской техники, который можно скачать по ссылке в этой статье.

Если вам нужна помощь с обслуживанием или ремонтом медицинского оборудования, мы всегда готовы оперативно устранить любые неисправности, выполнить профилактические работы, и возьмем на себя все технические и организационные моменты работ, в том числе и полное оформление документов, журнала ТО.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5c175ed887a2a000aaff6179/jurnal-tehnicheskogo-obslujivaniia-medicinskoi-tehniki-i-oborudovaniia-5ef9e57d913cce437b75fd18

Регламент обслуживания в медицинском учреждении

Регламент обслуживания в медицинском учреждении

В соответствии с и , а также с целью повышения доступности первичной медико-санитарной помощи, оказываемой населению амбулаторно-поликлиническими организациями и подразделениями медицинских организаций Нижегородской области, приказываю:1. Утвердить:1.1. временный Регламент работы регистратуры амбулаторно-поликлинической организации или подразделения медицинской организации;1.2. примерную должностную инструкцию администратора.2.

Руководителям государственных бюджетных организаций Нижегородской области, оказывающих первичную медико-санитарную помощь:2.1.

обеспечить организацию работы регистратуры амбулаторно-поликлинического подразделения в соответствии с Регламентом, утвержденным настоящим приказом;2.2.

осуществлять постоянный контроль за обеспечением пациентоориентированной деятельности регистратуры амбулаторно-поликлинического подразделения;2.3.

обеспечить реализацию возможности записи на прием к врачу в электронном виде удаленным доступом;2.4.

Об утверждении Порядка организации вызова медицинских работников на дом в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, с использованием функциональных возможностей автоматизированной информационной системы города Москвы «Единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы» (с изменениями на 23 октября 2021 года)

Об утверждении Регламента организации вызова медицинских работников на дом в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, с использованием функциональных возможностей автоматизированной информационной системы города Москвы «Единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы» *(с изменениями на 23 октября 2021 года)____________________________________________________________________ Документ с изменениями, внесенными: .

____________________________________________________________________________________* Наименование в редакции, введенной в действие . Утвердить Регламент организации вызова медицинских работников на дом в медицинских организациях государственной

О введении в действие методических рекомендаций «техническое обслуживание медицинской техники»

от 27 октября 2003 года N 293-22/233 В целях реализации положений , осуществления единой технической политики в области здравоохранения и медицинской промышленности, совершенствования системы технического обслуживания медицинской техники, эксплуатируемой в медицинских учреждениях, и обеспечения безопасности, качества, эффективности предоставляемых гражданам медицинских услуг вводятся в действие с 1 января 2004 года утвержденные Минздравом России и Минпромнауки России методические рекомендации «Техническое обслуживание медицинской техники».Методические рекомендации предназначены для применения на территории Российской Федерации:- службами, осуществляющими техническое обслуживание медицинской техники;- медицинскими учреждениями, эксплуатирующими медицинскую технику;- органами, осуществляющими контроль и надзор за эксплуатируемой медицинской техникой;- лицензирующими органами, осуществляющими

Права и правила оказания бесплатных медицинских услуг по полису ОМС

ОМС

Многие не представляют, сколько преимуществ дает полис обязательного медицинского страхования (ОМС).

О Регламенте организации работы регистратуры амбулаторно-поликлинического подразделения государственной медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь населению

С целью повышения доступности первичной медико-санитарной помощи, оказываемой населению амбулаторно-поликлиническими подразделениями медицинских организаций Свердловской области, руководствуясь , и в соответствии с приказываю:1. Утвердить:1) Регламент работы регистратуры амбулаторно-поликлинического учреждения (приложение N 1);2) примерную должностную инструкцию администратора (приложение N 2).2.

Руководителям государственных медицинских организаций Свердловской области, оказывающих первичную медико-санитарную помощь:1) обеспечить организацию работы регистратуры амбулаторно-поликлинического подразделения в соответствии с Регламентом, утвержденным настоящим Приказом (приложение N 1);2) осуществлять постоянный контроль за обеспечением пациентоориентированной деятельности регистратуры амбулаторно-поликлинического подразделения;3) обеспечить реализацию возможности записи на прием к врачу

Требования по техническому обслуживанию медицинской техники

Поэтому, обслуживание медицинского оборудования стоит доверять исключительно сервисным центрам полного цикла, с полным штатом инженеров по ремонту всего спектра оборудования, собственным складом и возможностями оперативной поставки комплектующих, и конечно, с богатым опытом решения подобных задач. Нашли здесь для себя полезную информацию?

Подписывайтесь на нашу рассылку (внизу статьи) и получайте больше полезной и актуальной информации из медицинской сферы.

Повреждение или выход из строя того или иного узла может сказаться на точности исследования или вовсе сделать его невозможным; Например, проблемы с датчиками УЗИ аппаратов могут вызвать искажение картинки при исследовании и повысить вероятность неточного диагноза, а вот сбои в работе рентген-аппаратов, флюрографов или лазеров вообще опасны для жизни пациентов.

Схема медицинского оборудования в любой области спроектирована для

Об утверждении регламента эксплуатации, технического обслуживания и ремонта медицинской техники в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы

В целях повышения эффективности эксплуатации медицинской техники в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы приказываю:1.

Утвердить регламент эксплуатации, технического обслуживания и ремонта медицинской техники в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы (далее — Регламент) в соответствии с приложением к настоящему приказу.2. Признать утратившим силу .3.

Руководителям медицинских организаций государственной системы здравоохранения города Москвы при осуществлении деятельности руководствоваться утвержденным Регламентом.4.

Об утверждении регламента предоставления государственными учреждениями здравоохранения государственной услуги «прием заявок (запись) на прием к врачу» (с изменениями на: 25.01.2021)

(в редакции приказа Минздрава Республики Хакасия ) В соответствии с , , приказываю:1. Утвердить прилагаемый Регламент предоставления государственными учреждениями здравоохранения государственной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу» (приложение 1).2.

Создать рабочую группу по вопросам предоставления государственной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу» (приложение 2).3. Проводить заседания рабочей группы по мере необходимости, но не реже одного раза в квартал.4.

Контроль за размещением информации в сервисе «Электронная регистратура» и качеством оказания услуг;4.4.

Административный регламент предоставления медицинских услуг в учреждениях системы здравоохранения — стандартизированный ведомственный контроль качества Текст научной статьи по специальности «Медицина и здравоохранение»

Менеджмент в здравоохранении В.А. Данилов, к.м.н., главный врач МУЗ «Станция скорой медицинской помощи», г.

Волжский Волгоградской области Д.А.

Шипунов, к.м.н., главный врач МУЗ «Городская больница № 3», г. Волжский Волгоградской области В.Ф.

Задорин, Заслуженный врач РФ, менеджер МУЗ «Городская больница № 3», г.

Волжский Волгоградской области В.В.

Задорин, к.ф.н., доцент Волгоградской академии государственной службы, г.

Волгоград АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В УЧРЕЖДЕНИЯХ СИСТЕМЫ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ — СТАНДАРТИЗИРОВАННЫЙ ВЕДОМСТВЕННЫЙ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА Отношение к одной из основных управленческих функций — контролю — за весьма незначительный период претерпело существенную и довольно сложную трансформацию от полного и безоговорочного (внешне) признания, в не столь отдаленном прошлом, до практически полного его отрицания с приписыванием контролю явных признаков «тоталитаризма», что, естественно, ведет за собой нарушение прав человека.

Приказ Департамента здравоохранения г. Москвы от 12 ноября 2009 г. N 1444 «Об утверждении временных регламентов эксплуатации и технического обслуживания медицинской техники, систем работы со сжатыми газами и порядка ремонта медицинской техники в медицинских учреждениях Департамента здравоохранения города Москвы»

Действующий В целях осуществления единой технической политики в области здравоохранения, совершенствования системы технического обслуживания медицинской техники, эксплуатируемой в медицинских учреждениях и обеспечения безопасности, качества, эффективности предоставляемых гражданам медицинских услуг приказываю: 1.

Утвердить: — Временный регламент эксплуатации и технического обслуживания медицинской техники ().

— Временный регламент эксплуатации и технического обслуживания кислородных газификационных станций с аварийными кислородными рампами и трубопроводами (). — Временный регламент эксплуатации и технического обслуживания систем подачи кислорода и закиси азота с трубопроводами (). — Временный регламент эксплуатации и технического обслуживания хранилищ жидкого азота с трубопроводами ().

— Порядок проведения ремонта медицинской техники (). 2. Начальникам управлений

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ РЕГИСТРАТУР (с изменениями на: 15.01.2021)

(в редакции ) В целях обеспечения повышения удовлетворенности населения Волгоградской области доступностью и качеством медицинских услуг в государственных учреждениях здравоохранения, оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь, за счет формирования комфортной среды в регистратуре, ориентированной на пациента, а также повышения качества организации рабочего процесса в регистратурах приказываю:1.

Работу по хранению и выдаче амбулаторных карт в регистратуре;1.1.5.

Общение регистраторов с пациентами, обратившимися в регистратуру.1.2. Обеспечить:1.2.1. Беспрепятственную

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ «СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА №30» 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1 Внутренний распорядок для пациентов регулируется правилами, утвержденными приказом главного врача Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Стоматологическая поликлиника №30».

  1. порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
  2. права и обязанности пациента;
  3. информацию о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания;
  4. порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
  5. график работы поликлиники и ее должностных лиц;
  6. порядок обращения пациента в поликлинику;
  7. порядок разрешения конфликтных ситуаций между организацией и пациентом;

1.3.

Источник: http://zont22.ru/reglament-obsluzhivanija-v-medicinskom-uchrezhdenii-87608/

Регламент амбулаторно-поликлинической медицинской помощи

Первичная медико-санитарная помощь оказывается в медицинских организациях, в том числе учрежденных физическими лицами, независимо от формы собственности, организационно-правовой формы и ведомственной подчиненности, получивших лицензию на медицинскую деятельность, также лицами, занимающимися частной медицинской практикой, при наличии у них лицензии на медицинскую деятельность. Первичная медико-санитарная помощь включает: лечение наиболее распространенных болезней, а также травм, отравлений и других неотложных состояний; медицинскую профилактику важнейших заболеваний; санитарно-гигиеническое просвещение населения; проведение других мероприятий, связанных с оказанием медико-санитарной помощи гражданам по месту жительства. Первичная медико-санитарная помощь предусматривает выполнение работ (услуг) по оказанию доврачебной, амбулаторно-поликлинической (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи) в соответствии с перечнем, согласно приложению к Положению о лицензировании медицинской деятельности, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2007 года №30.

Об утверждении временных регламентов эксплуатации и технического обслуживания медицинской техники, систем работы со сжатыми газами и порядка ремонта медицинской техники в медицинских учреждениях Департамента здравоохранения города Москвы (утратил силу на основании приказа Департамента здравоохранения города Москвы от 17.08.2021 N 564)

Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Департамента Зыкова В.И.Руководитель Департаментаздравоохранения города МосквыА.П.Сельцовский Приложение 1к приказу Департаментаздравоохранения города Москвыот 12 ноября 2009 года N 1444 1.1.

Настоящий регламент устанавливает общие требования к эксплуатации и техническому обслуживанию медицинской техники, используемой в медицинских учреждениях города Москвы.1.2.

Настоящий регламент предназначен для применения всеми медицинскими учреждениями, входящими в систему Департамента здравоохранения города Москвы, эксплуатирующими медицинскую технику, организациями вне зависимости от форм собственности, осуществляющими деятельность по техническому обслуживанию медицинской техники, службами Департамента здравоохранения, осуществляющими контроль состояния, эффективности и безопасности медицинской техники.Техническое обслуживание

О регламенте организации работы регистратуры амбулаторно-поликлинического подразделения государственной медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь населению

Крахтовой, главным врачам ГБУЗ СО «Ирбитская центральная городская больница» Б.К. Хафизову, ГБУЗ СО «Краснотурьинская городская больница N 1» Ю.Н.

Гончарову совместно с руководителями медицинских организаций вести постоянный контроль за пациентоориентированной работой регистратур амбулаторно-поликлинических подразделений.4.

Регистратура является структурным подразделением, обеспечивающим формирование и распределение потоков пациентов, своевременную запись и регистрацию больных на прием к врачу, в том числе с применением информационных технологий.3.

О введении в действие Методических рекомендаций «Техническое обслуживание медицинской техники»

Техническое обслуживание медицинской техники в гарантийный и послегарантийный периоды является обязательным условием ее безопасной эксплуатации и эффективного применения по назначению.

Эксплуатация и применение в медицинских целях медицинской техники, не обеспеченной техническим обслуживанием или снятой с технического обслуживания, недопустимо, поскольку представляет опасность для пациента и медицинского персонала.

Ответственность за обеспечение безопасной эксплуатации медицинской техники несет ее владелец (пользователь).3.2.

Источник: http://mkasrostov.ru/reglament-obsluzhivanija-v-medicinskom-uchrezhdenii-90309/

О временном Регламенте организации работы регистратуры поликлиники или амбулаторно-поликлинического подразделения медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь

ввести ставку администратора в штатное расписание поликлинического отделения при наличии прикрепленного населения более 20 тысяч человек в срок до 01.05.2021 за счет и в пределах штатного расписания;2.5.

организовать ведение видеонаблюдения в холле поликлиники, в регистратуре в режиме реального времени для мониторинга работы регистратуры, с целью осуществления контроля времени ожидания пациента у окна регистратуры (при наличии возможности);2.6.

организовать регулярное обучение сотрудников регистратуры поликлинического отделения вопросам этики и деонтологии.3.

Контроль исполнения настоящего приказа возложить на первого заместителя министра здравоохранения Нижегородской области О.А. Ермилову.Министр И.А.ПереслегинаПриложение № 1Утверждено приказомминистерства здравоохраненияНижегородской областиот 14 апреля 2021 года № 6761.

Настоящий Регламент устанавливает порядок организации работы регистратуры амбулаторно-поликлинического учреждения медицинской организации.2.

Новые правила эксплуатации зданий медорганизаций

Регламент обслуживания в медицинском учреждении

Эксплуатация зданий и сооружений пополнилась новым сводом правил, который касается медицинских организаций.

Правила эксплуатации зданий, согласно утверждённому приказу Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 18 декабря 2021 г. N 1682/пр, вступили в силу с 19 июня 2021 года.

Документ носит название «Свод правил СП 319.1325800.2021 «Здания и помещения медицинских организаций. Правила эксплуатации»

Данная информация будет полезной для слушателей курсов переподготовки и повышения квалификации по специальностям

Эксплуатация зданий с учетом регламентов

Свод правил учитывает требования нормативно-правовых актов:

  • Технический регламент “О безопасности зданий и сооружений” (Федеральный закон от 30 декабря 2009 г. N 384-ФЗ),
  • Технический регламент о требованиях пожарной безопасности (Федеральный закон от 22 июля 2008 г. N 123-ФЗ),
  • Об энергосбережении и о повышении энергоэффективности (Федеральный закон от 23 ноября 2009 г. N 261-ФЗ).

Службы по эксплуатации зданий в лице инженеров и техников по эксплуатации зданий должны ориентироваться на нормы, приведённые в следующих документах:

ГОСТы 

СВОДЫ ПРАВИЛ

При обращении со сводом необходимо ориентироваться на информационный указатель «Национальные стандарты», которые размещены на сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии.

Характеристики условий эксплуатации зданий медорганизаций

Согласно СП 50.13330.2012 и СП 28.13330 строительные конструкции и помещения больниц и поликлиник подразделяются на 3 группы:

  • с сухим и нормальным режимами эксплуатации,
  • с влажным и мокрым режимами эксплуатации (душевые залы, лечебные бассейны), без наличия агрессивных газов в воздушной среде (группа газов А), со слабоагрессивной степенью воздействия среды на железобетонные и стальные конструкции,
  • с влажным и мокрым режимами эксплуатации, c наличием агрессивных газов в воздушной среде (сероводород, углекислый газ, азот).

К двум последним группам конструкций и помещений предъявляются особые требования , надзору и ремонту.

Особенные требования к эксплуатации медицинских помещений и зданий

В таких помещениях таких организаций размещено медицинское оборудование, наличие систем специальной вентиляции, установлена система медицинского газоснабжения с внешней и внутренней разводкой трубопроводов подачи кислорода, закиси азота. Для инфекционных отделений предусмотрено зонирование и частая дезинфекция и стерилизация. Особые требования предъявляются для радиотерапевтических и радиологических отделений.

Все здания и помещения медучреждений отнесены данным Сводом правил к нормальному уровню ответственности и к классу сооружений КС-2. Для классификации капитальности и износа конструкций в зависимости от использованных материалов применяется регламент СП 255.1325800.

Контроль и техобслуживание строительных конструкций производится согласно СП 255.1325800 с соблюдением требований СП 132.13330.

Служба эксплуатации здания медучреждения?

За организацию эксплуатации здания несет ответственность собственник или лицо, владеющее зданием на правах аренды или хозяйственного ведения, оперативного управления.

Техническую эксплуатацию могут осуществлять:

  • службы в структуре медицинской организации,
  • специализированные службы, действующие на основе заключённого гражданско-правового договора

Структура службы

Контрольно-административному отделу подчинены следующие отделы или подразделения:

– эксплуатации строительных конструкций зданий и помещений медицинских организаций и прилегающей территории;

– эксплуатации систем инженерно-технического обеспечения зданий (теплоснабжения, отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, горячего и холодного водоснабжения, канализации);

– автоматизации и диспетчеризации инженерных систем, в том числе автоматического пожаротушения;

– эксплуатации медицинского оборудования;

– эксплуатации медицинского газоснабжения (систем централизованного снабжения кислородом, закисью азота, вакуумом, сжатым воздухом, углекислым газом, азотом и аргоном), холодоснабжения;

– эксплуатации электроснабжения, электрооборудования и освещения, молниезащиты и защитного заземления;

– эксплуатации пассажирских, грузовых лифтов и других транспортных систем по СП 158.13330;

– эксплуатации слаботочных систем – телефонной и видеотелефонной связи; радиофикации, электрочасофикации, телевидения, проводного и беспроводного интернета, палатной, пожарной и охранной сигнализации, системы оповещения и управления эвакуацией при пожаре, системы охранного видеонаблюдения и др.

Скачать Технический журнал по эксплуатации здания

Скачать Правила эксплуатации зданий (Приказ Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 18 декабря 2021 г. N 1682/пр)

Источник: https://www.snta.ru/press-center/novye-pravila-ekspluatatsii-zdaniy-medorganizatsiy/

Все о правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: