Разрешен ли обмен пряжи в магазине

Содержание
  1. Можно ли вернуть пряжу обратно в магазин?
  2. Порядок возврата товара надлежащего качества
  3. При каких условиях можно вернуть товар или деньги
  4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
  5. Какой товар все же можно возвратить?
  6. Вернуть пряжу качественую и бракованную в магазин — инструкция в 2021 году
  7. Можно ли вернуть пряжу обратно в магазин
  8. Возврат пряжы, как вернуть пряжу в магазин и можно ли получить деньги
  9. Могу ли я отказать в возврате или обмене пряжи?
  10. Политика возвратов
  11. Пряжу можно вернуть!
  12. Пряжу нельзя вернуть?
  13. Подлежит ли пряжа возврату в магазин
  14. Подлежит ли возврату пряжа
  15. Возврат ткани в магазин
  16. Что относится к ткани?
  17. Можно ли вернуть ткань?
  18. Нормативная база
  19. Если нужной ткани нет в наличии
  20. Если ткань была куплена через интернет-магазин
  21. Сроки на возврат ткани
  22. Если ткань не понравилась в течение 14 дней
  23. Наличие чека
  24. Когда нельзя вернуть отрез ткани?
  25. Пошаговая инструкция возврата
  26. Составление претензии
  27. Если купили остаток ткани
  28. Действия в случае отказа продавца
  29. Нюансы
  30. Вернуть пряжу качественую и бракованную в магазин – инструкция в 2021 году
  31. Подача жалобы
  32. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине
  33. Жалоба в Роспотребнадзор
  34. Исковое заявление в суд
  35. Возврат в интернет-магазин
  36. Порядок возврата
  37. Альтернативные способы возврата
  38. Возврат пряжи ненадлежащего качества (бракованной)
  39. Основания для возврата
  40. Права покупателя
  41. Порядок действий
  42. Составление претензии на имя продавца
  43. Срок рассмотрения претензии
  44. Сроки возврата денег
  45. Как узнать кто украл золото из дома. Очень сильный заговор на возврат любимого читать прикусив язык, утром, на фото
  46. Воровать золото не выгодно
  47. Сплоченный коллектив
  48. Труд должен достойно оплачиваться

Можно ли вернуть пряжу обратно в магазин?

Разрешен ли обмен пряжи в магазине

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества (за исключением продовольственного) можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки.

На каких основаниях можно вернуть товар?

В законе определены эти основания (ч. 1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей»):

  1. товар не подошел по форме,
  2. товар не подошел по габаритам,
  3.  товар не подошел по фасону,
  4.  товар не подошел расцветке,
  5.  товар не подошел размеру,
  6. товар не подошел по комплектации.

Порядок возврата товара надлежащего качества

У потребителя есть 3 варианта выбора, причем один следует за другим.

1. Обменять на аналогичный товар.

2. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи (если в день обращения у продавца нет аналогичного товара).

3. По соглашению потребителя с продавцом — обменять товар при поступлении аналогичного товара продавцу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Все эти действия надо делать не устно, а письменно. Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца. У себя необходимо оставить экземпляр этого письма с подписью, датой, ФИО и должностью кто принят у вас это письмо.

Также письмо можно направить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Деньги за товар обязаны вернуть в течении 3-х дней с момента возврата товара продавцу.

По этой ссылке можете скачать образец претензии.

При каких условиях можно вернуть товар или деньги

В законе РФ «О защите прав потребителей» (ч. 1 ст. 25) есть определенные условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества.

Вот эти условия:

1. Товар не был в употреблении.

2. Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

3. Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если чек потерялся — можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта покупки именно у этого продавца.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

(утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Какой товар все же можно возвратить?

Если товар ненадлежащего качества (бракованный), возвратить его продавцу можно в любом случае. Даже если этот товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену.

Источник: https://yuristprav.ru/kakojj-tovar-ne-podlezhit-vozvratu-v-techenii-14-dnejj-vozvrat-tovara-nadlezhashhego-kachestva

Вернуть пряжу качественую и бракованную в магазин — инструкция в 2021 году

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат пряжи обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.

1998, пряжа надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате пряжи надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Источник: https://zzebra-pw.com/mozhno-li-vernut-pryazhu-obratno-v-magazin/

Можно ли вернуть пряжу обратно в магазин

Разрешен ли обмен пряжи в магазине

Поэтому в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 покупатель вправе обменять пряжу надлежащего качества на аналогичный товар, если она ему не подошла. Обменять пряжу ваш покупатель может в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Естественно, обменять пряжу можно лишь в том случае, если она не была в употреблении, сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, а также имеется чек либо иной подтверждающий покупку документ. Если же в день обращения покупателя за обменом отсутствует аналогичный товар, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за пряжу суммы.

В этом случае деньги вы должны вернуть в течение трех дней со дня возврата пряжи.

Возврат пряжы, как вернуть пряжу в магазин и можно ли получить деньги

Мне попалось 2 мотка, отличающихся по цвету и 1 моток с узелком (нить привязана другого оттенка). Позвонила в магазин, мне сказали, что у них не меняют пряжу, надо ехать в филиал на другой конец города, чтоб вернули деньги.

А мне хочется поменять именно там, потому что жалко времени на дорогу и денег на проезд (метро + общественный транспорт). Что можно сделать в этой ситуации? Законно ли это? На что ссылаться в разговоре с продавцами?Очень рассерженная сижу сейчас.
Заранее спасибо. Может быть, можно вернуть эти 2 мотка, попросить назад деньги.

Как в Иголочке, например, -заполняете заявление о возврате, вносите туда ваши паспортные данные (для налоговой), и они отдают деньги.

Могу ли я отказать в возврате или обмене пряжи?

Внимание Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). Поскольку пряжа на метраж не отпускается, в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату, она не входит.
Интересующиеся могут найти в Интернете весь перечень, я им загромождать тему не стану.

С учетом вышеизложенного, в течение 14 дней с момента покупки (не считая даты приобретения) требование об обмене или возврате пряжи (при условии, что ярлыки/упаковка не нарушена и пряжа не была в употреблении) является законным и продавцы не могут отказать покупателю в удовлетворении такого требования. Условия возврата товара ненадлежащего качества (бракованного) регламентируются ст .ст.

18 и 19 Федерального закона «О защите прав потребителей»: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Политика возвратов

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Пряжу можно вернуть!

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Резонный вопрос — что входит в перечень применительно к нашей теме?Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

N 55. Из всего Перечня к пряже могут иметь отношение прямо или косвенно только следующие разделы: 4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж5.

Пряжу нельзя вернуть?

В данном случае и вес, и метраж — это характеристики товара. Вот если бы вы делали индивидуальный заказ, чтобы вам отмерили определенное количество метров из бобины, — тогда другое дело.

Таким образом, вы можете вернуть пряжу, которая не подошла вам по цвету, или обменять на другую, нужного оттенка. Независимо от того, покупали вы ее поштучно в мотках или упаковкой.

Главное, чтобы вы ею не пользовались, сохранили товарный вид, платежный документ (опись товаров в посылке). На всякий случай сохраняйте и переписку с интернет-магазином с информацией о заказе.

И, что важно, нужно уложиться в сроки, отведенные законом на возврат качественного товара, приобретенный дистанционным способом, через интернет-магазин.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Подлежит ли пряжа возврату в магазин

Важно Да, действительно, в упомянутом перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, пункт 4 оговаривает такие ограничения для продукции, которая отпускается на метраж .

Это текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и пр.

Как видите, здесь нет пряжи. Видимо, интернет-магазин причислил ее к категории «и другим товарам, продаваемым на метраж».

Но применять это к пряже, которая продается в фабричной расфасовке, то есть в мотках, имеющих определенные для данного вида изделия вес и количество метров, нельзя.

Принимаем на себя ответственность в отказе принимать или обменивать пряжу в нашем магазине, избавляя себя и покупателей от возможности и вероятности перепродажи и приобретения товара, побывавшего в руках, пусть и немногочисленных, но недобросовестных, неаккуратных людей и мелких воришек. Тем самым мы гарантируем покупателям целостность и безопасность клубков продаваемой нами пряжи.

Мы советуем воздержатся от покупки пряжи в магазине, где распространена возможность её обмена или возврата. Случаи отмотки части клубочков повторяются не так уж и редко, например, из сердцевины мотка, не нарушая товарный вид.

И для моли пряжа лучшее лакомство. Справки о наличии тех или иных инфекционных заболеваний у покупателя мы не в праве, требовать.

Приобрести товар, провалявшийся несколько недель, месяцев в сомнительных, а порой и в антисанитарных условиях? Пряжу в клубке стирать нельзя.

Подлежит ли возврату пряжа

Потребуйте деньги назад.P.S.

А пряжа отечественная? поменять или обратно деньги забрать импортная, итальянская Мартина БББ, мне она раньше очень нравилась Так вы вещь не довязали ещё? Вот, если разница становится видна только в полотне, получается,вы каждый моток будете провязывать хоть немножко-чтобы цвет сравнить, так? А в магазине принимают назад размотанные мотки?Из моего опыта в Иголочке, в которой я купила наибольшее количество пряжи до сих пор, берут назад исключительно «сохранившие товарный вид» мотки. В других магазинах не пробовала возвращать. Нет не довязала еще.

Может и не принимают с нетоварным видом, но я за это деньги заплатила, там брак, мне то что делать? Да… Узелок. после которого другой цвет-это, конечно,нехорошее слово.И косяк производителя.

Источник: https://contract37.com/mozhno-li-vernut-pryazhu-obratno-v-magazin/

Возврат ткани в магазин

Разрешен ли обмен пряжи в магазине

В законе «О защите прав потребителей» прописано, что покупатели имеют право на возврат не подошедшего или бракованного товара в магазин, в котором было куплено данное изделие.

Однако существуют такие товары, которые не подлежат ни возврату, ни обмену.

Относится ли к таким продуктам ткань, и как поступать, если по каким-то причинам её нужно вернуть, рассмотрим в этой статье.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

Что относится к ткани?

Все виды товаров подразделяются на продовольственные и непродовольственные. В свою очередь, каждая из этих категорий делится на определенные группы и подгруппы. Такая классификация позволяет оптимизировать маркетинговую деятельность, усовершенствовать процесс организации товароснабжения и рационализировать размещение продукции в торговых залах и на складах.

Ткань относится к категории текстильных товаров. В данную группу входят швейные изделия, тканные и нетканые материалы, ковры, трикотаж.

Можно ли вернуть ткань?

Согласно законодательству (постановление №55 от 1998г), возврату и обмену не подлежат следующие изделия:

  • Трикотажные.
  • Материалы из льна, шелка, хлопка, шерсти.
  • Нижнее белье.
  • Носки, колготки, чулки.
  • Ленты, кружева, тесемки.

Вернуть перечисленные категории изделий невозможно, поскольку одни из них предполагают тесный контакт с телом, (например, нижнее белье), а другим уже нельзя придать первоначальный вид.

Нормативная база

Постановление №55 РФ от 1998 (п 4) года гласит, что текстильную продукцию, (к которым относится ткань) возвращать или обменивать нельзя.

Однако нужно учитывать, что возврату не подлежат лишь те ткани, которые на момент покупки имели надлежащее качество. При обнаружении каких-либо дефектов или брака клиент имеет полное право вернуть покупку продавцу (Постановление №55 от 1998 г, п 26).

Основаниями для возврата ткани могут стать:

  • Дыры.
  • Затяжки.
  • Непрокрашенные участки.
  • Разводы или грязные пятна.
  • Значительная усадка материала после стирки (и покупатель не был предупрежден об этом заранее, во время приобретения).
  • Наличие других дефектов.

Кроме того, поводом для возврата может стать значительная потеря первоначального вида товара. К примеру, если после стирки материя сильно полиняла, утратила эстетический вид.

При выявлении одного или нескольких указанных выше дефектов клиент вправе требовать:

  • Замены бракованной покупки на такую же, но без дефектов.
  • Замены купленного материала на какой-либо другой. Если стоимость новой материи отличается, то продавец должен произвести перерасчет и при необходимости вернуть разницу покупателю.
  • Снижения стоимости покупки в связи с выявленными изъянами (продавец обязан вернуть покупателю часть денежных средств).
  • Устранения дефекта за счет магазина.
  • Возмещения полной стоимости покупки.

К последнему варианту, как правило, прибегают, когда все предыдущие требования по каким-либо причинам удовлетворить не удалось.

Покупатель вправе остановить выбор на любом из сценариев на свое усмотрение (Постановление № 55, п 27).

Если человек покупал рулон ткани, оплатив при этом доставку, то магазин обязан возместить её стоимость (п 22 Общего положения Постановления №55).

Если нужной ткани нет в наличии

При отсутствии в магазине нужного для замены вида материала юристы рекомендуют обращаться к закону о защите прав потребителей. 25-я статья гласит, что отсутствие товара, который клиент хотел бы получить взамен, является основанием для расторжения договора купли-продажи.

В данном случае продавец должен возместить уплаченную стоимость за ткань. Сделать это он должен не позднее, чем через три дня с момента, когда человек обратился с просьбой об обмене. При желании обе стороны могут договориться — как только поставщик доставит нужную продукцию, продавец сообщит об этом своему клиенту.

Если ткань была куплена через интернет-магазин

Основное условие для отказа как от бракованного, так и вполне качественного изделия из ткани, приобретенного чрез интернет-магазин — его безупречное состояние, отсутствие признаков носки.

В отличие от обычного магазина, для интернет-магазина не действует установленный законом перечень продукции, подлежащей возврату или обмену.

Поэтому клиенты имеют право потребовать вернуть любой купленный продукт, даже нижнее бельё, колготки или ткань.

Такое отличие в законодательных правилах объясняется тем, что покупатели интернет-магазина физически не могут видеть продукцию на момент приобретения.

Возвращать покупки, приобретенные через интернет, можно без объяснения причин. Однако для этого необходимо соблюдать установленный законом срок, который составляет 7 дней (ст. 26, п.

4 Закона о защите прав потребителей).

В случае если интернет-магазин не уведомил покупателя о сроках возврата, потребитель имеет право на возврат ткани в течение 90 дней со дня получения посылки.

Сроки на возврат ткани

Отдать магазину материю, имеющую дефект, покупатель должен в следующие сроки:

  • При обнаружении дефектов, о наличии которых продавец не предупредил человека во время продажи — на протяжении 14 суток со дня покупки (ст.25 ЗоПП).
  • Если на проданный продукт магазином был установлен гарантийный срок возврата, то клиент должен вернуть материю в течение этого срока.
  • Если магазин не установил гарантийный срок, то принести покупку назад можно даже через 2 года с момента покупки.

Когда дефект был обнаружен позже 14-го дня после приобретения, но срок гарантии, установленной торговой организацией, еще не истек, покупатель может обратиться к продавцу с претензией, которая должна содержать описание всех обнаруженных недостатков.

При возврате продукции, осуществляемом в течение 14 суток, день покупки не учитывается.

Если же покупатель обнаружил дефект позже, чем через 14 дней после приобретения ткани, на которую магазин не устанавливал гарантийного срока, то можно обратиться в представительство производителя.

Чтобы узнать его адрес, потребуйте у продавца сопроводительные документы на товар. Если гарантийный срок производителя еще не истек, покупатель может рассчитывать на возмещение денежных средств или замену купленного материала.

Однако для этого необходимо, чтобы экспертиза, назначенная производителем, действительно подтвердила наличие заводского брака.

Такую экспертизу может провести также независимый специалист — в этом случае вы сможете обратиться к производителю с уже готовыми результатами.

Подавая претензию, покупатель должен быть на 100% уверен в своей правоте. Если экспертиза, проведенная магазином, выявит, что материал был испорчен по вине самого клиента, то последнему придется возместить потраченные продавцом деньги (Постановление №55, п.30).

Если ткань не понравилась в течение 14 дней

Отдать товар назад в 14-дневный срок можно при соблюдении следующих условий:

  • Изделие не утратило первоначального товарного вида.
  • Покупатель имеет на руках чек, который является подтверждением того, что изделие ему продал именно этот магазин. Однако иногда можно обойтись и без чека.
  • Товар не содержится в списке тех, которые не подлежат возврату. Поскольку ткань включена в такой перечень, отказаться от неё можно лишь при наличии брака.

Наличие чека

Вернуть или обменять купленное изделие можно только при наличии чека.

Однако при его отсутствии человек может доказать факт покупки в конкретной торговой организации и другими способами, к примеру, при помощи свидетельских показаний сопровождавшего его лица.  (п.5 ст.

18 ЗоПП) Подтвердить факт покупки может также сам продавец, который отпускал товар (п. 28 постановления № 55).

Когда нельзя вернуть отрез ткани?

Закон поддерживает не только потребителей, но и продавцов. Последние обязаны соблюдать права клиента, если товар был испорчен не по его вине. Правота той или другой стороны устанавливается при помощи экспертизы.

Чтобы защитить свои права, продавец должен во время продажи товара информировать клиента о наличии недостатков, которые могли бы стать поводом для возврата ткани (п.16 постановления № 55 от 1998 г, п. 11 Общего положения постановления № 55 от 1998 г).

Доказательством того, что покупатель ткани был заблаговременно проинформирован об особенностях изделия, может стать соответствующая запись в чеке или прилагаемых к товару документах.

Пошаговая инструкция возврата

Чтобы вернуть материал, потребуется предъявить его продавцу вместе со следующими документами:

  • Паспорт.
  • Чек.
  • Заявление-претензия.

Составление претензии

Претензию на возврат ткани можно писать в свободной форме. Однако важно, чтобы этот документ содержал:

  1. Реквизиты магазина и заявителя.
  2. Титл обращения (претензия).
  3. Описание изделия, его параметров, указание причины отказа с подробным описанием недостатков, а также ссылкой на соответствующий закон.
  4. Требование об обмене или возмещении денег (с указанием срока устранения негативных последствий и ответа на претензию).
  5. Список прилагаемых к заявлению документов — чеков, квитанций, гарантийных талонов, фотографий и пр.

Самая нижняя строка составленного заявления должна содержать дату и личную подпись заявителя.

Скачать образец претензии на возврат ткани можно здесь.

Если купили остаток ткани

Бывают случаи, когда у покупателя, который приобрел остаток от рулона ткани, возникает необходимость сдать его обратно в магазин. В такой ситуации все зависит от порядочности продавца — поскольку материя при продаже не отрезалась, он может удовлетворить просьбу клиента, вернув деньги или обменяв изделие.

Однако продавец имеет полное право отказать такому клиенту. Ведь, как отмечалось выше, текстильные изделия, которые отпускаются на метраж (а к таковым относятся и ткани), не подлежат ни возврату, ни обмену.

Действия в случае отказа продавца

После получения претензии магазин обязан провести экспертизу возвращаемого товара. Если он отказывается это делать, то экспертизу проводит сам клиент за собственные средства (п. 28 постановления № 55 от 1998 г). И, если экспертиза установит, что материя была испорчена не по вине покупателя, то продавец должен будет вернуть уплаченные за неё деньги.

Если продавец не согласен с предъявленными требованиями, то он должен составить ответ, придерживаясь при этом указанного в заявлении срока. При игнорировании требований у заявителя появляется повод для обращения в суд и взыскания дополнительных расходов. Также потребитель может подать соответствующую жалобу Роспотребнадзору или прокуратуру.

Нюансы

Иногда между магазином и покупателем возникают споры, касающиеся суммы возврата. Такие разногласия могут возникнуть при изменении стоимости ткани к моменту, когда человек принес её продавцу.

Когда стоимость ткани на момент расчета выше, покупателю должна быть выдана сумма с учетом повышенной цены. Если же материя подешевела, то человек получит на руки ту сумму, которую платил при покупке (ст. 24 закона «О защите прав потребителей»)

Часто финансовые споры между клиентом и магазином возникают при покупке ткани в кредит. В подобных ситуациях магазин обязан возместить покупателю не только стоимость ткани, но и проценты, а также другие расходы, понесенные при оформлении займа.

Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/tkani/

Вернуть пряжу качественую и бракованную в магазин – инструкция в 2021 году

Разрешен ли обмен пряжи в магазине

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат пряжи обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.

1998, пряжа надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате пряжи надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно пряжу надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как пряжа, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в  суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.

Условия

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за пряжу, приобретенную в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть пряжу и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть пряжу обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат пряжи ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого пряжа не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть пряжу в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если пряжа будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак пряжи, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена пряжи, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат пряжи с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-pryazhi/

Как узнать кто украл золото из дома. Очень сильный заговор на возврат любимого читать прикусив язык, утром, на фото

Разрешен ли обмен пряжи в магазине

Удивительно, но факт: на , где у каждого сотрудника золото и бриллианты всегда под рукой, за 15 лет не было зафиксировано ни одного случая хищения. Этим фактом в свое время очень заинтересовалось одно издание, направившее на завод своего журналиста и фотографа.

Журналист, обдумывая возможные причины такой положительной статистики, предположил, что эта заслуга принадлежит целиком-полностью службе охраны.

Сразу же вспомнились истории-страшилки о том, как на ювелирных предприятиях после окончания рабочей смены работников не просто тщательно обыскивают, а заставляют полностью раздеваться. Сотрудникам издательства раздеваться совсем не хотелось, но, как оказалось, делать этого им это бы и не пришлось.

Охранники пропустили их беспрепятственно и выпустили также. Мало того, на территории журналист не увидел даже видеокамер, а пообщавшись с сотрудниками завода, понял, что для них процедура контроля осуществляется точно также.

Воровать золото не выгодно

Директор по производству Алексей Садовин официально подтвердил информацию о полном отсутствии на заводе краж в последние 15 лет. И контроль за сохранностью драгоценного металла возлагается не на службу охраны, здесь задействован каждый работник завода.

Бригадир каждого участка получает определенное количество золота и точно такое же количество, с незначительной поправкой на производственные потери, он обязан вернуть. Если это условие не соблюдается, бригадир несет материальную ответственность, а человек, совершивший кражу, — уголовную.

Но люди не воруют, и имеют для этого веские причины. За украденное золото без пробы на черном рынке можно выручить максимум 500-600 рублей. Сотрудники завода это четко понимают и воспринимают золото, бриллианты как рабочий материал, не более того.

Однажды акт хищения все же был зафиксирован, но, как оказалось, произошло это по причине ссоры двух работников. Один решил насолить обидчику и переложил один кусок золота из одного отсека в другой.

Все быстро прояснилось, но работники завода помнили этот случай и то удивление, которое сами испытали: ведь воровать у них не принято.

Сплоченный коллектив

Но есть еще одна немаловажная причина полного отсутствия воровства на «Адамасе»: здесь работают только свои. Как рассказал один из бригадиров, на свой участок он принимает только проверенных людей. Ведь если произойдет кража, отвечать придется всей бригаде, так что лучше предвосхитить такую возможность.

Эта традиция уходит корнями в далекое прошлое, когда завод только начинал свою работу. Первые 40 работников были сотрудниками убыточного НИИ, проектировавшего устройства для спутников.

Когда их разработки стали никому не нужны, 40 из них не растерялись и переквалифицировались в золотых дел мастеров.

Эти люди отлично знали другу друга, и о 300 сотрудниках, работающих на заводе сегодня, можно сказать то же самое.

Труд должен достойно оплачиваться

На заводе работникам предлагают следующие оклады в рублях:

  1. оператор ручной сборки — 25 тысяч;
  2. токарь и фрезеровщик — 30 тысяч;
  3. механик — 32 тысячи;
  4. оператор станка- 35 тысяч;
  5. бригадир — 43 тысячи.

Заговор, Вернуть украденное.

Если вы уверены в том, что предмет или вещи действительно были украдены, специальный ритуал нужно проводить как можно скорее. Все вещи какое-то время сохраняют энергетику своего владельца, с помощью которой и можно заставить вора вернуть украденное.

Магия воздействует на предметы, и они будут приносить вору самые разные неприятности.

Если ритуал проведен своевременно, вор попытается не просто избавиться от несчастливого предмета, но постарается вернуть его законному владельцу. Он будет подсознательно понимать, что только такие действия могут снять с него проклятье.

Проведение заговора

Проводить данный обряд можно в любое время суток и в любой лунный цикл, главное, ритуал нужно исполнить как можно быстрее, после обнаружения кражи.

Сначала читаем «Отче Наш

» читать 3 раза.

Затем нужно написать на чистом листе бумаги слово «вор» и нарисовать под ним силуэт человека. Перед собой нужно поставить икону и несколько церковных свечей. Правую руку держим над листом бумаги и читаем слова заговора:

Чем быстрее, после обнаружения пропажи, Вы примените заговор, тем больше шансов вернуть украденное.

За морем-океаном, на острове Буяне железный сундук стоит, в сундуке том ножи булатные лежат. Пусть пойдут те ножи булатные к вору, пусть режут плоть его, пусть колют сердце его, пусть рубят его.

Чтоб воротил вор все украденное у раба Божьего (имя), чтоб не утаил он ничего, а выдал все взятое.

Будет проклят тот вор сильным заговором моим, проклят будет землею преподобного, чарами араратскими, опалой кирпичной, тиной болотной, золой горючей, плотиной мельничной, домом бездонным, да кувшином банным. Окривей ты, вор, охромей, ошалей, одурей, отощай.

С людьми тебе новыми не сойтись, не свыкнуться, смертью тебе не своей умереть, прибит ты будешь к доске гвоздями ржавыми, иссушен сильней травы, заморожен сильнее льда. Как воротишь украденное у раба Божьего (имя) только тогда тебе и жить. Да будет так. Аминь. Аминь. Аминь.

После прочтения последних слов нужно убрать лист с рисунком в надежное место, где его никто не сможет найти.

Если у вас украли что-то ценное и важное для вас этот заговор поможет вам вернуть украденную вещь.

Для чтения заговора, вам нужно сходить в церковь на утреннюю пятничную службу, после службы купить красную толстую свечу. После возвращения домой, свечу спрячьте в укромное место.

Вечером, когда вам никто не сможет помешать, зажгите свечу в ванной и над горящей свечой нашепчите заговор: Горит свеча красная, как боль моя ненастная, как горюшко огромное, как печаль неуемная. Жжет и коробит, терзает и дымит, укравший мое, вернуть спешит.

Не сможет он спать, не сможет он жить, пока мне мое не вернет. Во имя Отца и Сына и Святага Духа. Аминь, Аминь, Аминь.

Источник: https://02zakon.ru/podlezhit-li-pryazha-vozvratu/

Все о правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: