Расторжение договора на предоставление услуг связи при смерти абонента

Содержание
  1. Расстаться по-хорошему: как отключиться от оператора без потерь
  2. Где искать решение?
  3. Путь прямой: визит в офис оператора
  4. Путь извилистый: отказ от пополнения счета
  5. Как не допустить потерь?
  6. Как расторгнуть договор с Ростелеком?
  7. Как расторгнуть контракт Ростелеком
  8. Какие документы нужны для расторжения договора?
  9. Что делать с оборудованием (приставка, роутер) при расторжении договора?
  10. Нужно ли платить штраф за досрочное расторжение договора?
  11. Подать заявку на расторжение договора в режиме онлайн
  12. Как действовать при переезде
  13. Расторжение договора с Ростелеком через личный кабинет
  14. Ситуации, которые могут возникнуть при расторжении
  15. Требование платы за оборудование
  16. Оформлен договор прямой покупки, но есть приписка – «рассрочка»
  17. Арендное оборудование
  18. Не вы владелец договора
  19. Владелец договора умер
  20. Владелец договора не имеет возможности лично присутствовать в офисе
  21. Как расторгнуть договор с оператором связи: подробная пошаговая инструкция
  22. Законные основания для расторжения договора с оператором
  23. Главные причины расторжения договора с оператором связи абонентами
  24. Расторжение договора с оператором связи: способ 1 (самый правильный)
  25. Нужно знать
  26. Пошаговая инструкция по расторжению договора с оператором связи в офисе
  27. Варианты возврата денежных средств от оператора связи абоненту при расторжении договора
  28. Альтернативный способ: не пользуемся sim-картой, договор расторгается автоматически
  29. Сроки автоматического расторжения договора при неактивности у операторов связи в России
  30. Как полностью отказаться от домашнего телефона
  31. Какие есть виды блокировок телефона Ростелеком
  32. Временный отказ от услуг Ростелеком
  33. Способы приостановки обслуживания
  34. Как и куда подается заявление
  35. Необходимые документы
  36. Можно ли отключить телефон, но оставить интернет
  37. Мтс расторжение договор по смерти абонента
  38. Как расторгнуть договор МТС
  39. Расторгнуть договор от имени умершего родственика
  40. Как расторгнуть договор с МТС — Помощь абонентам МТС
  41. Привычка не думать
  42. В мтс прокомментировали отказ расторгнуть договор с умершим екатеринбуржцем
  43. «Смерть – не причина для расторжения договора». В Екатеринбурге МТС присылает квитанции за интернет умершему абоненту
  44. Юридические услуги в Курске — Юрист Умеренков О.Н
  45. Читатель: умер родственник, а МТС упомянул коллекторов для взыскания долга
  46. Все способы расторжения договора с МТС
  47. advokat-martov.ru
  48. Как отключить городской телефон после смерти абонента?

Расстаться по-хорошему: как отключиться от оператора без потерь

Расторжение договора на предоставление услуг связи при смерти абонента

Какими бы прекрасными на первых порах ни были отношения, со временем они могут начать тяготить. Особенно это касается сектора услуг.

Так, однажды абонент понимает, что услуги связи, которые он получает от своего оператора, по цене, качеству или по их соотношению больше его не устраивают. А значит, договор придется расторгать.

Как сделать так, чтобы расставание с оператором не обернулось потерями финансовыми, временными и эмоциональными?

Где искать решение?

Заглянем в нормативные документы. Согласно Постановлению Правительства РФ от 09.12.2014 г.

№ 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи», абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных ему услуг телефонной связи (ст. IV п. 48).

В свою очередь, операторы связи должны предусмотреть процедуру расторжения договора с абонентом в «Условиях оказания услуг», которые обязаны быть опубликованы на их официальных сайтах.

По большей части операторы связи, работающие с физическими лицами, не заинтересованы в том, чтобы облегчить процедуру расторжения договора, и размещают на титульных страницах информацию о новых тарифах, пакетных предложениях и дополнительных услугах. А за «Условиями оказания услуг», в которых перечислены все права и обязанности,как абонента, так и оператора, порядки расчетов, приостановки, изменения и расторжения договора, приходится обращаться в раздел «Поиск по порталу». Кстати, на официальном сайте «Билайн» отыскать документ не помог и он.

Путь прямой: визит в офис оператора

Как показывает экспресс-анализ «Условий оказания услуг», найденных на порталах ведущих операторов, глава, описывающая порядок расторжения договора между абонентом и оператором, есть в документе МТС (входит в раздел «Прочие условия»)1 и «Tele2» (раздел «Приостановление, изменение, расторжение Договора»).

В тексте, который разместил на своем портале «Мегафон», прекращению действия договора между оператором и его абонентам, отведен один пункт в статье2, посвященной порядку, условиям заключения, изменения и сроку действия договора.

Соответствующая глава3 есть также в «Порядке оказания услуг связи» МГТС и в «Условиях оказания услуг связи» «Ростелекома».

При этом все операторы признают право абонентов в одностороннем порядке расторгнуть договор полностью или в части использования одного или нескольких номеров.

Для этого пользователям услуг «Мегафона» и МТС нужно направить заявление своему оператору в письменной форме, предварительно оплатив все оказанные им услуги.

Для абонентов «Ростелекома»4 и «Tele2»,помимо подачи письменного заявления, в «Условиях оказания услуг» указана еще одна возможность, правда, сформулирована она довольно туманно: «иным способом, предусмотренным тарифным планом Абонента».

Путь извилистый: отказ от пополнения счета

Еще один способ донести до оператора свое нежелание оставаться с ним далее приведен в документе МТС.

Он предлагает не зачислять «на Лицевой счет, связанный с одним или несколькими Абонентскими номерами, в течение указанного в Тарифном плане Абонента срока денежных средств в сумме, достаточной для достижения на таком Лицевом счете положительного остатка».

Иными словами, расплатиться за уже оказанные услуги связи, не пополнять лицевой счет у оператора и полностью отказаться от использования услуг.

Впрочем, неактивность sim-карты до истечения определенного периода является условием для расторжения договора с ее пользователем в одностороннем порядке для всех операторов. У «Билайна» и «Tele2» это происходит на 181-й день, у «Мегафона» — на 91-й, у МТС — на 184-й. У операторов фиксированной связи этот срок значительно короче.

Так, согласно документу МГТС, договор с абонентом расторгается по инициативе оператора в одностороннем внесудебном порядке, если абонент не производит оплату счета, выставленного за услугу по предоставлению доступа к сети местной телефонной связи, в течение 25 дней с момента его получения.

При этом должна быть произведена 100% предоплата этой услуги.

Абонентам сотовой связи такой способ прерывания отношений с оператором нужно использовать с осторожностью, не забывая отказаться не только от использования номера, но и от всех подключенных к нему платных услуг. Ведь деньги за них списываются в счет поставщика посуточно и, что самое неприятное, независимо от того, пользуетесь вы услугой или нет.

Как не допустить потерь?

Подводя черту, заметим, чтобы расстаться с оператором связи без потери денег, абоненту придется потерять время. То есть, несмотря на декларируемые способы дистанционного расторжения контракта, до офиса телекомкомпании лучше все-таки дойти и собственноручно заполнить соответствующую форму. В противном случае, операторы могут посчитать обращение не имеющим юридической силы и продолжат списывать средства за оказание услуг, даже несмотря на то, что абонент ими не пользуется.

Источник: https://telcojournal.mcn.ru/kak-otklyuchitsa-ot-operatora-bez-poteri-vremeni-deneg/

Как расторгнуть договор с Ростелеком?

Расторжение договора на предоставление услуг связи при смерти абонента

Ситуации, когда необходимо прекратить сотрудничество с провайдером, могут быть разные.

Например, в вашем районе плохое качество интернет-соединения, вы перестали пользоваться интерактивным телевидением, пропала необходимость в домашнем телефоне и т. д.

— это лишь малая доля из всех причин, когда тянуть с расторжением договора с Ростелеком не стоит. Вопреки многочисленным «страшилкам», официальное, документально подтвержденное прекращение сотрудничества с провайдером — не столь сложная процедура.

Как расторгнуть контракт Ростелеком

Безусловно, просто позвонить на горячую линию, сообщить, что вы больше не пользуетесь, например, интернетом, поэтому просить закрыть договор — нельзя. Все несколько сложнее.

В любом случае требуется посещения офиса компании в вашем городе. В какой именно офис вы являетесь, непринципиально.

Здесь вы найдете адреса и прочие контакты филиала Ростелеком в вашем городе.

Какие документы нужны для расторжения договора?

Собирать огромный пакет документов, конечно, не нужно. От вас требуются лишь два документа: заключенный договор + собственный паспорт гражданина РФ.

Что делать, если нет паспорта? Подойдет временное удостоверение личности. Военные люди могут предоставить военный билет. Иностранцы имеют право предоставить вид на жительство в России.

Перечень документов, заменяющих паспорт, достаточно огромен.

Если у вас отсутствует основной документ, подтверждающий личность, лучше всего позвонить на горячую линию и узнать, что с собой следует взять в офис вместо паспорта.

Часто так бывает, что проживает семья в квартире, на одного члена семьи заключают договор. Дальше возникает необходимость расторжения документа, а человека, прописанного в договоре, временно нет, он часто в разъездах. Что делать? Расторгнуть договор можно, но:

  • Должна быть доверенность от клиента провайдера;
  • Другой член семьи предоставляет свой паспорт;
  • В обязательном порядке в офисе предоставляется копия паспорта уже клиента Ростелеком.

То есть, необязательно должен член семьи, родственник расторгать ваш договор. Это может быть любое третье лицо, у которого есть доверенность.

Что делать с оборудованием (приставка, роутер) при расторжении договора?

Тут все зависит от конкретных условий сотрудничества с провайдером. Варианты могут быть следующие:

  1. Вы арендовали оборудование. Само собой, оно возвращается. Важно! Возвращая оборудование, обязательно берите его акт приема-передачи. Это гарантирует, что к вам в дальнейшем не возникнут вопросы касаемо возврата роутера/модема/приставки. Возвращается полный комплект оборудования.
  2. Вы купили его в рассрочку. В таком случае вернуть оборудование и прекратить сотрудничество по рассрочке не получится. Нужно выкупать оборудование. Об этом все прекрасным образом написано в договоре. Вы платите ту сумму, которая была не выплачена согласно условиям рассрочки.
  3. Вы покупали оборудование при заключении договора. Его возврат не происходит.

Нужно ли платить штраф за досрочное расторжение договора?

Если вы внимательно прочтете договор, с легкостью найдете ответ на данный вопрос. Штрафы за досрочное прекращение сотрудничества с провайдером не предусмотрены. Однако, есть одно но. Часто компания проводит акции.

Предположим, первые 3 месяца новым клиентам скидка на пользование домашним интернетом. Если вы расторгаете договор, то нужно будет доплатить сумму, которые вы не платили согласно условиям скидки.

Расчет будет происходить просто по тарифу.

Что касаемо задолженностей — недопустимо расторжение договора, пока они не будут погашены. Проще всего узнать про наличие задолженностей, погасить их через Личный кабинет. В режиме онлайн можно закрыть все долги, оплатив их самыми различными способами.

Подать заявку на расторжение договора в режиме онлайн

Обращаем ваше внимание, что подача заявки и сама процедура расторжения — разные вещи. В офис являться все равно нужно. Подача заявки несколько упростит процедуру. Перейдите по данной (//rt.ru/support/internet/contract/how-terminate-contract) ссылке и заполните небольшую анкету. Она включает в себя небольшой перечень данных:

  • Ваше ФИО;
  • Контактные данные;
  • Адрес проживания;
  • Номер лицевого счета (самое важное);
  • Услугу, от которой вы хотите отказаться и т. д.

Один из распространенных вопросов — возможен ли отказ от одной услуги с учетом того, что вы останетесь абонентом Ростелекома? Конечно. Происходит отключение, например, интернета, а интерактивное телевидение продолжит работать согласно тарифу.

Как действовать при переезде

Ошибочное мнение абонентов в том, что нужно расторгать договор, далее его вновь заключать после переезда, тратить кучу времени на документальные формальности и так далее. Нет! У Ростелекома есть услуга, которая и называется «Переезд Онлайн». Переезжать с сохранением договора не только можно, но и выгодно по трем причинам:

  • Абонентское обслуживание в течение 2 месяцев с момента переезда бесплатное;
  • Возможно получение дополнительных скидок на услуги;
  • Все баллы согласно программе «БОНУС» останутся при вас.

Что нужно сделать, чтобы воспользоваться дополнительной услугой? Подать онлайн-заявку по ссылке //pereezd.rt.ru

Также требуется минимум данных: ваш регион проживания, контактный номер, ФИО и т. д. Далее с вами свяжется сотрудник провайдера и сообщит, какие действия нужно предпринять, чтобы воспользоваться услугой.

К сожалению, нет гарантий, что услуга будет вам предоставлена. Допустим, в вашем текущем месте проживания Ростелеком оказывает свои услуги (во всем доме, жилом комплексе и т. д.). Если в новом месте проживания отсутствует возможность, например, проведения домашнего интернета, то по нему в любом случае нужно будет расторгать договор.

Расторжение договора с Ростелеком через личный кабинет

Итак, что конкретно нужно сделать, чтобы прекратить сотрудничество с Ростелекомом?

  1. Для начала зайдите в личный кабинет или как минимум позвоните на горячую линию, чтобы уточнить, есть ли у вас задолженности;
  2. Внимательно прочтите договор. Если вы пользовались акционным тарифом, даже купленным оборудованием по акции, возможно, компания потребует выплатить сумму, которую из-за действующей скидки/промо-акции вы не оплатили ранее;
  3. В договоре также будет написано, на каких условиях вы получили оборудование. Если выкупили, проблем нет. Купили в рассрочку — придется доплачивать сумму согласно условиям рассрочки. Если брали оборудование в аренду, пакуйте в коробку. А если оборудование имеет визуальные повреждения (в т.ч износ), не работает один из входов для кабеля? Вполне возможно, что компания потребует компенсацию;
  4. Именно абоненту, с кем был заключен договор, нужно с паспортом (или другим документом удостоверяющим личность) и оборудованием (если бралось в аренду) обратиться в офис Ростелеком;
  5. В офисе вам сообщат, в какой форме нужно подать заявление;
  6. Если передаете оборудование, обязательно требуйте акт-причем передачи!;
  7. В офисе также можно погасить задолженности. Если вы пользовались промо-акциями, вам сделают перерасчет и сообщат, какую стоимость нужно доплатить;
  8. Все, сотрудничество компании с вами официально прекращено.

Напоследок ответим на частый вопрос — потерял договор, он в недолжном виде (залит кофе, например), что делать? Это не помешает расторжению договора. Просто берите с собой паспорт. У сотрудников в компании есть экземпляры заключенных договоров в базе всегда.

Ситуации, которые могут возникнуть при расторжении

В своё время вы подключились к услугам по акции (сниженный тариф), и теперь желаете расторгнуть договор, но время акционного периода ещё не прошло.

Здесь важно внимательно изучить условия акции, по которой подключались, и сопоставить с условиями вашего договора.

Там обязательно найдётся пункт, в котором будет написано, что абонент обязуется покрыть разницу стоимости до стандартной за всё время использования акционного тарифа.

К примеру, по акционной цене 100 мегабитный интернет – 350 рублей в месяц первые шесть месяцев, после завершения этого периода ценник становится стандартным – 450 рублей. Вы заключили договор на 12 месяцев, но после четырёх месяцев расторгаете договор.

С вас Ростелеком вправе требовать компенсации за сниженную цену в размере 400 рублей, поскольку условия акции выполнены не были – год не прошёл. В этом случае провайдер прав, и скандал здесь не поможет, всё прописано в оферте, которую, к сожалению, практически никто не читает.

Но подпись ставят все, а значит, абонент со всем согласен.

Бывает, что провайдер требует оплаты за полный месяц, но вы расторгаете договор на первой неделе периода.

В этом случае вам снова нужно браться за изучение договора, не стоит надеяться, что договор для всех одинаков, многое меняется в зависимости от услуги и внутренних распорядков компании.

Как правило, то, что вы заплатили в качестве абонентской платы, вернуть не получится, провайдер оставит деньги себе, услугу же отключит по истечению периода, в конце месяца. Но договор обязательно читаем, этот момент должен быть прописан.

При переезде вы не расторгли договор, просто перестали использовать линию, но вам предъявляют огромные штрафы за долги. Как бы ни было неприятна данная ситуация, но провайдер здесь прав, и даже обращение в суд вам не поможет.

Дело в том, что услуга предоставляется Ростелекомом де-юре, то есть, даже если вы не пользуетесь интернетом, компания всё равно предоставляет вам такую возможность\услугу. По закону услуга предоставлена, и вы её обязаны оплатить.

При переезде договор следует обязательно расторгать, абонентская плата будет начисляться в любом случае, в суде же вы просто потеряете денег больше, чем сумма долга.

Единственное исключение – смерть владельца договора. В этом случает потребуется копия свидетельства о смерти.

Однако и здесь есть нюанс, компания может перерегистрировать договор на родственника (на вас), и долги благополучно перейдут к вам.

Требование платы за оборудование

Об этот камень спотыкаются практически все абоненты, использующие не свой модем, а ростелекомовский. Напомним, предоставление оборудование может быть на разных условиях, и в зависимости от них, проблемы решаются по-разному:

Оформлен договор прямой покупки, но есть приписка – «рассрочка»

Это тот случай, когда вы купили модем, но платите за него небольшими частями в течение, к примеру, двух лет. Если эти два года не прошли, то при расторжении провайдер потребует с вас выплату полной стоимости (остатков).

И вернуть роутер у вас не получится, поскольку он ваш по всем документам, вы его купили. Как правило, оборудование Ростелекома имеет завышенные ценники, и остаточная стоимость может быть и три, и пять тысяч рублей. Без выплаты этой суммы о расторжении договора не может быть и речи.

Но можно договориться о продолжении выплаты за оборудование по прежней схеме (в рассрочку), а от услуг отказаться.

Арендное оборудование

Если по договору вы получили модем в аренде, то его необходимо вернуть, причём состояние должно быть то, которое было при передаче его вам. Коробка, пакетики, документы, кабели — полный комплект. Если оборудование нерабочее или недокомплект, то вы его будете выкупать, поскольку принять в таком виде компания модем или приставку не может.

Любое повреждение девайса (даже царапина) – это нарушение условий договора, и компания вправе применить к вам санкции.

В некоторых случаях абоненту приходится выплачивать несколько месяцев за приставку, которая давно сломана. Здесь решает договор – и он на стороне компании.

Если девайс в полном порядке, провайдер без вопросов его примет и договор будет расторгнут, но средства за платную аренду вам не вернут.

Не вы владелец договора

Поскольку Ростелеком работает довольно давно (старейшая компания в стране), то у людей осталось много договоров, которые оформлялись в своё время на престарелых родителей. Если они могут присутствовать лично в офисе, всё решится без проблем, нужен только паспорт с договором к подписанному заявлению

Владелец договора умер

Здесь, в принципе, тоже всё просто, но сразу расторгнуть договор, увы, не получится. Сначала нужно предоставить справку о смерти, затем документы наследника. Потом договор перезаключается на вас (как родственника), и только после этого идёт расторжение по стандартной процедуре.

Владелец договора не имеет возможности лично присутствовать в офисе

Для расторжения понадобится заверенная нотариусом доверенность, копия паспорта владельца договора, ваш паспорт. Обязательно в доверенности прописать конкретные полномочия, в том числе право подписи, расторжения договоров. Этот документ стоит денег, расходов не избежать, так что, лучше привезти владельца договора лично.

Бюрократические проволочки существуют на всех уровнях, и при расторжении договора с провайдером тоже.

Но их, так или иначе, можно преодолеть, особенно, если подготовить всё заранее, предусмотрев те нюансы, которые описаны выше.

И помните, цель, будет достигнута (отказ от услуг Ростелекома), даже если придётся заплатить за ненужный модем и выплатить задолженность. Никто может отказывать вам в праве отказаться от услуг.

Источник: https://lk-rostelecom.ru/rastorzhenie-kontrakta/

Как расторгнуть договор с оператором связи: подробная пошаговая инструкция

Расторжение договора на предоставление услуг связи при смерти абонента

Дата: 8 июля 2021 |  8 июля 2021 |  Moblie-man

Даже если на протяжении многих лет вы были полностью удовлетворены качеством тех услуг, которые вам предоставлял оператор сотовой связи, отнюдь не исключен такой вариант, что со временем оно (качество обслуживания) может снизиться.

Впрочем, нельзя исключать и соблазн со стороны других мобильных компаний, то и дело пытающихся переманить на «темную сторону» чужих абонентов.

В таком случае часто возникает вопрос о том, как отключиться от оператора и правильно расторгнуть с ним договор.

Вам нравится ваш оператор?Да, все хорошо!Нет, думаю о смене

Кстати, отказаться от дальнейшего пользования услугами оператора сотовой связи абоненты могут и в других случаях, например, когда сим-карта была утеряна или украдена вместе с телефоном, ведь её использование третьими лицами в отдельных случаях может нанести вред именно вам, как истинному владельцу, персональная информация о котором хранится у оператора.

Законные основания для расторжения договора с оператором

К счастью, на стороне абонентов стоит один замечательный официальный документ. Я говорю о постановлении Правительства РФ №1342, датированном 09.12.

14, в котором речь идет о том, что каждый клиент компании, предоставляющей услуги сотовой связи, имеет полное право разорвать договор в одностороннем порядке в любое время по своему желанию.

Разумеется, здесь есть условие, которое касается необходимости внесения оплаты за уже использованные услуги, но при его соблюдении операторы более не имеют права держать клиента силой.

Главные причины расторжения договора с оператором связи абонентами

  • Писал претензию на качество услуг, оператор не реагирует, я обиделся ;)
  • Непонятно, за что снимают деньги, техподдержка работает плохо и не помогает.
  • Плохое качество связи и мобильного интернета.
  • Переезд в другой регион России: номера между операторами и «внутри» одного оператора между регионами не переносятся, поэтому надо заключать новый договор в другом регионе по новому месту жительства.
  • Просто захотелось. По закону абонент может причину не объяснять ;)

Расторжение договора с оператором связи: способ 1 (самый правильный)

Самый легкий способ быстро и гарантированно прекратить отношения с оператором – это явиться непосредственно в его офис. Обращаясь туда, вы можете быть уверены в том, что все операции по расторжению договора, согласно установленным нормам, будут доведены до конца.

Нужно знать

  • Расторгнуть договор может только тот человек, на кого собственно и оформлен этот договор на обслуживание (сим-карта), либо тот, у кого есть соответствующим образом нотариально заверенная доверенность от «держателя» договора.
  • Расторгнуть договор на обслуживание можно только в том регионе РФ, где вы его заключали. Договор, который вы заключили в Калининграде, в Мурманске расторгнуть не получится (я про вариант посещения офиса).

Пошаговая инструкция по расторжению договора с оператором связи в офисе

  • Приходите в любой офис оператора связи (в своем регионе), у которого вы обслуживаетесь.
  • Говорите что хотите расторгнуть договор, предъявляете паспорт.
  • Оплачиваете все долги по услугам, если такие есть. Это Ваша обязанность.

Тут учтите «скользкий» момент по поводу зарубежного роуминга: иногда расходы списываются с большими задержками до 30 календарных дней после вашей поездки.

Оператор будет прав, если заставит вас гарантировать оплату услуг даже после расторжения договора.

  • Отдаете заполненное заявление на расторжение услуг связи (образцы заявлений для разных операторов ниже), либо просите чистый бланк, который тут же и заполняете.

Если представитель оператора отказывается предоставлять вам бланк заявления, во-первых, это веский повод обратиться с претензией в контролирующие органы (как писать претензию оператору связи я подробно писал в этом материале), а во-вторых «фиг с ним», если нет бланка, то пишите просто «от руки» на листе бумаги.

  • Если, на дату подачи заявления на расторжение услуг, на вашем счете остаются денежные средства, то оператор обязан их вам вернуть. Для возврата пишите либо отдельное заявление, либо про возврат средств пишите прямо в заявлении на расторжение (способы возврата и примеры ниже).
  • Передав сотруднику заявление на расторжение договора обязательно потребуйте от него снять вам копию, на которой этот сотрудник пусть поставит свою подпись и дату приема бумаги. То же самое требуйте, если написали отдельное заявление на возврат денежных средств.

По закону любой сотрудник офиса оператора связи уполномочен принимать заявления от абонентов. Любой! Если вам кто-то в офисе будет рассказывать что он принимать документы не уполномочен — не верьте.

  • Все. Услуги Вам отключили, сим-карта не работает и Вы расстались с оператором связи.

Варианты возврата денежных средств от оператора связи абоненту при расторжении договора

  • Перевод средств на счет другого абонента того же оператора.
  • Возврат на банковскую карту или банковский счет по реквизитам абонента.
  • Выплата наличными деньгами (не у всех операторов).

Альтернативный способ: не пользуемся sim-картой, договор расторгается автоматически

Еще один способ отказа от услуг заключается в прекращении использования сим-карты конкретного оператора. Вам достаточно перестать пользоваться услугами связи и прекратить пополнение счета.

При отрицательном балансе оператор блокирует доступ в интернет и услуги связи для абонента и, если после определенного срока вы баланс не пополните, договор между вами и оператором будет расторгнут автоматически.

Если вы решите «пойти» по этому пути, то помните одно: не оставляйте на сим-карте деньги, если не хотите ей пользоваться. Дело в том, что все операторы, до расторжения договора за неактивность, заранее списывают средства с баланса сим-карты, если вы ей не пользуетесь.

Плюс, есть случаи, когда подключаются какие-то ненужные услуги, типа «кредитов» и «обещанных платежей» и оператор уводит баланс вашего счета в большой минус, даже если услугами вы не пользуетесь. Могут возникнуть проблемы и вас заставить оплачивать долги.

К примеру, у МТС есть такие строчки в договоре на обслуживание абонентов:

В случае неиспользования платных услуг связи посредством Абонентского номера в течение 150 дней и при условии положительного баланса лицевого счета, тарификация услуг связи на данном Абонентском номере будет осуществляться в соответствии с условиями тарифного плана «Базовый 092013» (условия предоставления: www.mts.ru).

«По русски» это означает, что на ТП «Базовый 092013» абонентская плата составляет 3,00 ₽ в сутки, и без разницы пользуетесь вы услугами оператора или нет. Деньги будут снимать со счета, пока они не закончатся.

Сроки автоматического расторжения договора при неактивности у операторов связи в России

ОператорСрок автоматического расторжения договора
МТС184 дня
МегаФон91 день
Билайн181 день
Теле2181 день
Yota91 день
Ростелеком181 день
Danycom181 день
Тинькофф Мобайл181 день
СберМобайл181 день

Впрочем, я остаюсь при своем мнении, и считаю, что если вы хотите быть уверены в том, что договор расторгнут, а не полагаться на дело случая, наиболее рациональным решением станет уделить время личной явке в офис оператора сотовой связи и заполнению заявления на прекращение действия договора.

Каждый оператор систематически обновляет условия обслуживания своих абонентов, и не исключен вариант, при котором при обычном отказе от продолжения пользования услугами в течение определенного срока может начать начисляться дополнительная абонплата, а это наверняка не самый подходящий вариант для каждого клиента.

Источник: https://ProOperatorov.ru/likbez/kak-rastorgnut-dogovor-s-operatorom-svyazi/

Как полностью отказаться от домашнего телефона

Расторжение договора на предоставление услуг связи при смерти абонента

Стационарные телефоны от Ростелекома сменяются более удобной мобильной связью. Поэтому нередко абоненты задумываются об его отключении.

В некоторых случаях необходимость в его использовании отпадает полностью, в других – есть желание сэкономить на оплате на период длительных отъездов.

В такие моменты возникает вопрос, как отключить домашний телефон Ростелеком на время, или же отказаться от него совсем. Поставщик услуг предлагает несколько способов, как действовать в таких ситуациях.

Какие есть виды блокировок телефона Ростелеком

В зависимости от сложившихся обстоятельств, владельцы стационарных линий телефонной связи от Ростелеком, принимают окончательное решение о рациональности ее использования. При смене места жительства, или неиспользовании домашнего телефона, установленного в квартире много лет назад – есть смысл отказаться от него.

Если же этот вид связи используется, но периодически приходится надолго отлучаться из дома, лучше приостановить обслуживание. Так экономятся средства, и не нужно платить абонентскую плату в определенный период времени. Компания Ростелеком предлагает 2 вида отключения:

  • Временное;
  • Полный отказ от услуг.

В каждом из этих случаев действуют по-разному. Имеет значение и наличие Интернета от Ростелеком, завязанного на одной с телефоном линии.

Временный отказ от услуг Ростелеком

Уезжая из дома на месяц или более длительный период, есть смысл на время отключить домашний телефон. Такую услугу провайдер связи Ростелеком предоставляет своим абонентам. При этом ежемесячный платеж за связь на период временного отключения будет минимальным.

Способы приостановки обслуживания

Временная блокировка домашнего телефона Ростелеком – платная услуга. Но при этом на протяжении ее действия не спишется абонентская плата. Общая сумма месячного платежа составит около 100 рублей. Зависит она от региона оказания услуг. Существует 3 способа:

  • Личный визит в офис Ростелеком. Обратитесь с паспортом, и напишите заявление на приостановку обслуживания линии на определенный срок.
  • В личном кабинете. Он находится на официальном сайте компании по адресу www.rt.ru.
  1. Пройдите регистрацию;
  2. Напишите заявление на временную блокировку;
  3. Прикрепите отсканированные документы – паспорт и заявление
  • Звонок на горячую линию. Еще один способ для отказа от услуг Ростелекома на время. Телефон службы поддержки 8 (800) 100-08-00.

Если вами принято окончательное решение об отключении домашнего интернета, то после проведения процедуры отключения, линия станет полностью недоступна. Вы потеряете свои номер абонента, и при желании снова подключиться – получите новый номер телефона, а заключение Договора будет платным.

Прежде чем заняться отключением стационарного аппарата, и отказом от услуг Ростелеком, проверьте – нет ли долгов на лицевом счете Ростелеком. При подаче заявления, в первую очередь смотрят чистоту лицевого счета абонента.

Важно! Для полного отказа от услуг Ростелеком у вас не должно быть долгов на счете, а уведомление оператора связи происходит только при личном обращении.

Как и куда подается заявление

Уточнить, где находится ближайший офис Ростелеком, вы сможете по горячей линии, или на официальном сайте компании. Заявление подается в офис, передать его можно такими способами:

  • Личный визит в подразделение Ростелеком. Заявление оформляется в офисе.
  • Отправка документов по почте заказным письмом с уведомлением. В этом случае заявление пишется в свободной форме, от руки, с указанием цели – полный отказ от телефонной линии.

Заявление может подавать только лицо, с которым заключен Договор. В иных случаях необходима Доверенность, или документы, подтверждающие невозможность личной подачи (свидетельство о смерти).

Необходимые документы

Кроме заявления о расторжении договора на услуги связи, подготовьте пакет документации, в который входят:

  • Заявления по форме, или в свободном стиле;
  • Паспорт и его копия;
  • Копия договора с Ростелеком;
  • Доверенность и ее копия, если обращаетесь от имени владельца;
  • Прочие документы, в зависимости от ситуации (например, свидетельство о смерти прежнего владельца)

Обычно такой комплект документов требуется при подаче заявления заказным письмом. При личном визите в офис Ростелеком достаточно паспорта, если договор оформлен на вас.

Обратите внимание! Заявку на полное отключение телефонной линии Ростелеком вы можете подать заказным письмом, приложив копии всех требующихся документов.

Можно ли отключить телефон, но оставить интернет

Не стоит забывать о том ,что зачастую на телефонную линию завязаны и другие услуги от компании Ростелеком – Интернет, или телевидение. Соответственно отказ от телефона может повлечь их автоматическое отключение.

При желании сохранить Интернет, уточните этот вопрос у сотрудников в офисе, а также обратите внимание на тип подключения. Сохранение Интернета возможно только в тех случаях, если Интернет имеет:

  • Оптоволоконную линию;
  • Wi-Fi – беспроводное соединение.

Остальные типы подключения повлекут за собой полное отключение Интернета.

Оцените публикацию: (Средняя оценка 3,00 из 5)

Источник: https://rostelecom-lichniy-kabinet.com/otklyuchit-domashnij-telefon/

Мтс расторжение договор по смерти абонента

Расторжение договора на предоставление услуг связи при смерти абонента

«Как расторгнуть договор с МТС?» – с таким вопросом периодически обращаются клиенты к специалистам службы поддержки и на авторитетные тематические форумы. Так как Мобильные ТелеСистемы задействованы не только в сфере мобильной связи, но и домашней телефонии, интернета и телевидения, данная проблема набирает свою актуальность.

Отсутствие необходимости для дальнейшего использования услуг связи, нахождение более выгодного варианта и другие причины могут быть стать поводом для прекращения обслуживания.

Здесь присутствует и ряд особенностей, которые также стоит учитывать перед написанием соответствующего заявления.

В данном материале мы рассмотрим:куда можно обратиться с таким вопросом;основные причины для отказа, которые могут быть приняты во внимание;особенности подачи заявки и обязательные для выполнения условия;принцип возврата оборудования, если оно

Как расторгнуть договор МТС

Если вы свой мобильный номер МТС по каким-то причинам захотите отключить, чтобы с него не списывались денежные средства, и он заблокировался навсегда, то возможно расторгнуть договор на оказание услуг связи. После данной процедуры можно не бояться, что на этом лицевом счету будут продолжаться списания и баланс окажется минус.

Для того, чтобы расторгнуть договор МТС на оказание услуг связи, вам будет необходимо лично обратиться в ближайший офис обслуживания компании MTS.

Существует один единственный проверенный способ, чтобы приостановить действие сим-карты – это обращение в салон-магазин бренда, но иногда данная возможность отсутствует.

В таком случае возможно будет временно приостановить работу телефона, пока не появится свободное время для визита к специалисту.Возможности закрыть свой номер через интернет нет ни у кого, в том числе и МТС.

Расторгнуть договор от имени умершего родственика

Моя мама была абонентом Ростелеком, после ее смерти я три месяца оплачивала услуги связи, прошло более года, как расторгнуть с ними договор .

Они предлагают написать заявление и оплатить все месяцы за обслуживание, телефоном никто не пользовался, (абонентская плата), или перевести счет на себя, КАК поступить? 19 Августа 2014, 08:29, вопрос №533769 Анна, г.

Волгоград

300 стоимость вопросавопрос решён Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) получен гонорар 33% 5390 ответов 3281 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Проворова Анна Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

Анна, доброе утро.

Предъявите в офис Ростелеком свидетельство о смерти и напишите заявление о расторжении договора, если у них останутся претензии, пусть обращаются в суд.

Как расторгнуть договор с МТС — Помощь абонентам МТС

Оглавление Приведенный выше способ эффективен, однако он предусматривает необходимость посещения офиса МТС, что не всегда удобно.

Все, что вам потребуется — наличие доступа к личному кабинету. Регистрация в личном кабинете МТС описана в отдельной статье, здесь же приведем инструкцию по блокировке номера.

Обратите внимание, что через личной кабинет можно заблокировать номер на определенное время или навсегда. Рассмотрим второй вариант. Чтобы расторгнуть договор с МТС выполните следующие действия: Войдите в личный кабинет; Внизу страницы

Привычка не думать

Добрый день! На днях у меня даже руки немного опустились от обнаруженного курьёза, потому что официальные ответы МТС хоть и кажутся разумными (компания заинтересована в ), но всё равно не кажется, что они хоть в какие-то ворота пролезут.

В комментарии приглашаются представители МТС, чтобы объяснить, что я всё неправильно понял, а действовать можно легко и просто. Также приветствуются люди, успешно прошедшие этот дурацкий квест.

Как же тогда быть, ведь услуги клиенту не могут быть оказаны по причине отсутствия клиента?

В мтс прокомментировали отказ расторгнуть договор с умершим екатеринбуржцем

Прочитать статью

31.05.2021 в 16:00, просмотров: 1391 Сотрудники МТС действовали в рамках закона, когда отказались расторгать договор на услуги с умершим жителем Екатеринбурга.

Об этом сообщила пресс-секретарь МТС в Свердловской области Елена Юрина.

«Смерть – не причина для расторжения договора».

В Екатеринбурге МТС присылает квитанции за интернет умершему абоненту

Жительница Екатеринбурге уже несколько месяцев не может разорвать договор с МТС, который заключил ее умерший супруг. Домашним интернетом семья уже давно не пользуется, а вот счета продолжают приходить. Об этом написала дочь умершего мужчины, член общественной палаты Екатеринбурга Екатерина Петрова на своей страничке в .

«Прошлой осенью папа решил перейти на другого провайдера.

Он приостановил действие договора с МТС до начала 2021 года и физически отрубил его от роутера.

«Ей ответили, что смерть не причина для остановки действия договора, – продолжает Екатерина Петрова.

Юридические услуги в Курске — Юрист Умеренков О.Н

ВОПРОС: При жизни сестрой в качестве арендатора был заключен договор аренды нежилого помещения, который использовался под магазин.

Возможна ли после смерти замена (изменение) стороны в договоре или происходит только прекращение (расторжение) договора в связи со смертью стороны обязательства? ОТВЕТ: Согласно п.1 ст.

407 ГК РФ обязательство прекращается полностью или частично по основаниям, предусмотренным настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии со ст.418 ГК РФ обязательство прекращается смертью должника, если исполнение не может быть произведено без личного участия должника либо обязательство иным образом неразрывно связано с личностью должника.

Обязательство прекращается смертью кредитора, если исполнение предназначено лично для кредитора либо обязательство иным образом неразрывно связано с личностью кредитора.

Исходя из указанных положений, прекращение (расторжение) договора в связи со смертью стороны договора происходит в том случае, если обязательство неразрывно связано с его личностью, и по общему правилу замена (изменение) стороны в договоре невозможна.

Читатель: умер родственник, а МТС упомянул коллекторов для взыскания долга

В редакцию Onliner.by обратился читатель Алексей (имя изменено), который поднял важный вопрос в отношениях между оператором и абонентом. У Алексея недавно умер близкий родственник, который был пользователем фиксированного интернета от МТС.

Уточним, что при подключении провайдер также выдает SIM-карту. «Собрался пойти в ближайший офис МТС и расторгнуть договор. Но на всякий случай решил уточнить, обязан ли я это делать.

Есть ли где-то в договоре прописанные правила переноса этой услуги на наследников физического лица?» — рассказал Алексей.

Он позвонил в службу поддержки оператора и спросил, что надо делать родственникам умершего абонента. Молодому человеку ответили: если к номеру подключены дополнительные услуги, то абонентская плата по ним будет списываться до тех пор, пока в салон МТС не придет со своим паспортом и свидетельством о смерти ближайший родственник умершего.

Алексей настаивает,

Все способы расторжения договора с МТС

Если телефонный номер МТС по каким-то причинам стал ненужным, от него нужно избавиться, расторгнув договор на оказание услуг связи. Только после этого мы можем не опасаться, что на нашем бывшем номере образуются какие-то задолженности. Для того чтобы расторгнуть договор МТС на оказание услуг связи, нам нужно обратиться в ближайший офис оператора.

В этом обзоре мы рассмотрим, как разорвать договор с МТС и что для этого нужно сделать. В заключение мы расскажем о расторжении договора на предоставление доступа к высокоскоростному интернету и домашнему цифровому телевидению.

Ни один оператор сотовой связи не предоставляет возможность расторгнуть договор через интернет, в том числе и МТС. В его «Личном кабинете» имеется доступ к блокировке, но она временная – по истечению указанного срока доступ к услугам связи будет возобновлён. Хотя многие абоненты не отказались бы от наличия там кнопки, позволяющей навсегда .

advokat-martov.ru

В редакцию Onliner.by обратился читатель Алексей (имя изменено), который поднял важный вопрос в отношениях между оператором и абонентом. У Алексея недавно умер близкий родственник, который был пользователем фиксированного интернета от МТС. Уточним, что при подключении провайдер также выдает SIM-карту.

«Собрался пойти в ближайший офис МТС и расторгнуть договор. Но на всякий случай решил уточнить, обязан ли я это делать.

Есть ли где-то в договоре прописанные правила переноса этой услуги на наследников физического лица?» — рассказал Алексей.

Он позвонил в службу поддержки оператора и спросил, что надо делать родственникам умершего абонента.

Процедура выглядит также, доступ в интернет прекращается с завершением оплаченного периода. МТС предоставляет абонентам, пользующимся интернетом и телевидением, оборудование для поставки услуг – роутеры, приставки, и т.д.

За пользование оборудованием оператора абонентская плата повышается.

Как отключить городской телефон после смерти абонента?

Тут я напишу, как решить вопрос быстро, без ненужных затрат, а главное — без лишних нервов.

В моём случае это касается столичной компании МГТС, у других должно быть всё так же.

Или проще. На сайте МГТС об этом, конечно, ни слова. А их телефонная служба поддержки в данном случае бесполезна и, кажется, вообще не в курсе вопроса.

С тремя разными операторами я общался, с кем-то даже скандалить начинал. Ответ везде один:

«Приезжайте, переоформляйте договор на себя, потом в офисе у метро Преображенская (и только в нём) пишите заявление на отключение»

. Мило? Мило. Здесь же стоит отметить, что за переоформление придётся заплатить, а для этого ещё и посетить Сбербанк.

Сумма, надо отметить, небольшая (чуть больше 100 рублей), но с чего бы вообще мне/вам/кому-то ещё платить лишние деньги компании МГТС?

Источник: http://zont22.ru/mts-rastorzhenie-dogovor-po-smerti-abonenta-87608/

Все о правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: